Specjalista ds. Obsługi Klienta

Opis stanowiska

• udział w realizacji zadań związanych m.in. z profesjonalną obsługą Klienta biznesowego (obsługa telefoniczna oraz korespondencja mailowa),

• pomoc w rozwiązywaniu problemów Klienta biznesowego,

• bieżąca współpraca z pracownikami Grupy Kapitałowej Impel,

• wsparcie działań procesów sprzedażowych firmy w zakresie umawiania spotkań handlowych, przeprowadzania badań marketingowych, realizacji innych akcji telemarketingowych,

• dbanie o pozytywny wizerunek firmy,

• budowanie i podtrzymywanie pozytywnych relacji z Klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi,

• ciągły rozwój i poszerzanie swoich kompetencji.

Wymagania

• wykształcenie minimum średnie,

• gotowość do pracy w systemie zmianowym (w tym zmiany nocne),

• łatwość w nawiązywaniu kontaktów,

• zdolności interpersonalne,

• komunikatywność,

• znajomość języka angielskiego w stopniu dobrym,

• znajomość obsługi pakietu MS Office,

• znajomość pracy w środowisku CRM będzie dodatkowym atutem,

• mile widziane doświadczenie w pracy z Klientem biznesowym.

Oferujemy

• stabilność zatrudnienia w ramach umowy o pracę,

• 8-godzinny dzień pracy,

• cykl szkoleń przygotowujących do pracy oraz warsztaty podnoszące kwalifikacje na koszt pracodawcy,

• otwartą i przyjazną atmosferę,

• pracę w zgranym zespole, w stabilnej firmie, będącej liderem na rynku usług,

• zdobycie cennego doświadczenia zawodowego, w tym doświadczenie w pracy na nowoczesnych systemach obsługi (m.in. SAP CRM),

• pakiet socjalny m.in. możliwość korzystania z Karty MultiSport.