Specjalista ds. obsługi klienta
Miejsce pracy: Warszawa
Centrum Obsługi Klienta marki H&M to wielokanałowa organizacja, której głównym celem jest wsparcie klienta na każdym kroku jego podróży po świecie mody.
Jest to praca w pełnym wymiarze godzin, w systemie zmianowym, obejmująca czasami zmiany wieczorne lub weekendowe. Twoim głównym obowiązkiem będzie oferowanie wysokiej jakości telefonicznej oraz mailowej obsługi klienta.
Opis stanowiska
Praca specjalisty ds. Obsługi Klienta niesie ze sobą szereg obowiązków, ale także sporo satysfakcji.
Będziesz odpowiedzialny za:
- Bieżącą obsługę klientów, poprzez udzielanie gotowych rozwiązań i rad.
- Reprezentowanie marki H&M podczas każdego kontaktu z klientem.
- Doradzanie klientom w kwestiach modowych, jak również w sprawach dotyczących najnowszych kolekcji i produktów.
- Komunikowanie się w sposób klarowny i precyzyjny - zarówno werbalnie, jak i pisemnie.
Kogo szukamy?
Podobnie, jak każdy w H&M, powinieneś/powinnaś mieć otwarty umysł, posiadać rozwinięte umiejętności komunikacji I pracy w zespole oraz być optymistą/tką.
Powinny cechować Cię także:
- Przyjazne i pomocne podejście do klientów i kolegów.
- Otwartość na feedback, a także zdolność do komunikowania w sposób jasny i klarowny.
- Zdolność do wielozadaniowości i do radzenia sobie z dużym nakładem pracy.
- Gotowość do dalszej nauki.
Również biegła znajomość, zarówno w mowie jak i piśmie, język polski oraz język angielski na poziomie B1.
Co oferujemy:
- Umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin.
- Lunch karta do wszystkich restauracji i barów, karta zniżkowa na zakupy we wszystkich brendach H&M, karty sportowe i rekreacyjne, codziennie świeże owoce, ubezpieczenie medyczne oraz na życie.
- Wspiera się rozwój zawodowy oraz dostęp do rożnego rodzaju treningów.
- Bonusy za “Pracownika miesiąca” I „Pracownika kwartału” z każdego zespołu.
- Bonusy rekomendacyjny.
- Pracę w międzynarodowej atmosferze, gdzie każdego traktuje się z szacunkiem.
- Nowoczesne biuro z licznymi strefami wypoczynku, usytuowane w dobrze skomunikowanym miejscu w centrum Warszawy.