Specjalista ds. obsługi klienta
Miejsce pracy: Warszawa
Centrum Obsługi Klienta marki H&M to wielokanałowa organizacja, której głównym celem jest wsparcie klienta na każdym kroku jego podróży po świecie mody.
Jest to praca w pełnym wymiarze godzin, w systemie zmianowym, obejmująca czasami zmiany wieczorne lub weekendowe. Twoim głównym obowiązkiem będzie oferowanie wysokiej jakości telefonicznej oraz mailowej obsługi klienta.
Opis stanowiska
Praca specjalisty ds. Obsługi Klienta niesie ze sobą szereg obowiązków, ale także sporo satysfakcji.
Będziesz odpowiedzialny za:
- Bieżącą obsługę klientów, poprzez udzielanie gotowych rozwiązań i rad.
- Reprezentowanie marki H&M podczas każdego kontaktu z klientem.
- Doradzanie klientom w kwestiach modowych, jak również w sprawach dotyczących najnowszych kolekcji i produktów.
- Komunikowanie się w sposób klarowny i precyzyjny - zarówno werbalnie, jak i pisemnie.
Kogo szukamy?
Podobnie, jak każdy w H&M, powinieneś/powinnaś mieć otwarty umysł, posiadać rozwinięte umiejętności komunikacji I pracy w zespole oraz być optymistą/tką.
Powinny cechować Cię także:
- Przyjazne i pomocne podejście do klientów i współpracowników
- Zdolność do wielozadaniowości i radzenia sobie z dużym nakładem pracy
- Gotowość do dalszego rozwoju
- Otwartość na feedback
- Biegła znajomość języka polskiego zarówno w mowie, jak i piśmie oraz język angielski na poziomie komunikatywnym (B1)
Co oferujemy:
- Umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin
- Lunch kartę do wszystkich punktów gastronomicznych, kartę zniżkowa na zakupy w sklepach wszystkich marek H&M, karty sportowe i rekreacyjne, codziennie świeże owoce, ubezpieczenie medyczne oraz na życie
- Wsparcie rozwoju zawodowego oraz dostęp do szerokiego zakresu treningów
- Nagrody dla Pracownika Miesiąca oraz Pracownika Kwartału
- Bonusy rekomendacyjne
- Pracę w międzynarodowej ekipie, gdzie każdy ma szansę wyrażenia siebie
- Nowoczesną przestrzeń biurową z licznymi strefami wypoczynku, usytuowaną w dobrze skomunikowanej lokalizacji w centrum Warszawy