Specjalista ds. Obsługi Klienta

Miejsce pracy: ul. Obozowa 43, 01-161 Warszawa.

Opis stanowiska:

• Codzienna obsługa zgłoszeń na portal 19115 z uwzględnieniem warunków porozumienia;
• Przyjmowanie i opracowywanie zgłoszeń na wstawianie pojemników i wymianę, przesyłanie do realizacji przez ODN;
• Przyjmowanie i przekazywanie do realizacji zgłoszeń odnośnie odpadów wielkogabarytowych i zielonych;
• Obsługa klientów w zakresie proponowania rozwiązań z gospodarowaniem odpadami oraz udzielenie odpowiedzi na zapytania za pomocą 19115;
• Wprowadzanie bieżących zgłoszeń od klientów do systemu X-track;
• Współpraca z działem ODN w zakresie otrzymanych zgłoszeń i reklamacji;
• Pozyskiwanie od klientów spółki informacji, uwag i sugestii dotyczących możliwości podniesienia jakości świadczonych usług.

Wymagania:

• Wykształcenie minimum średnie (wykształcenie wyższe będzie dodatkowym atutem),
• Minimum roczne doświadczenie w pracy na stanowisku związanym z obsługą klienta,
• Znajomość MS Office (Word, Excel) oraz obsługi urządzeń biurowych,
• Podstawowa znajomość języka angielskiego,
• Odporność na stres,
• Komunikatywność oraz umiejętność pracy zespołowej.

Warunki pracy:

Praca wykonywana w systemie jednozmianowym.

Oferujemy:

• Pracę w stabilnej firmie – 90 lat na stołecznym rynku,
• Umowę o pracę,
• Dodatkową opiekę medyczną,
• Ubezpieczenie grupowe,
• Miejsce parkingowe,
• Dofinansowanie do wypoczynku (tzw. wczasy pod gruszą),
• Szkolenia zawodowe.