Specjalista ds. obsługi klienta
Miejsce pracy: Wrocław
Nr ref.: SPOK/2020/01/Wrocław
W DB Schenker staniesz się częścią wielkiej, logistycznej sieci, która łączy globalne rynki. Wpraw w ruch swoją karierę i odkryj nieskończone możliwości kształtując przyszłość już dziś. Razem z ponad 68 000 pracownikami na całym świecie, cenimy różnorodność i czerpiemy z indywidualnych doświadczeń, pomysłów i umiejętności. Jako zintegrowany zespół możemy realnie wpływać na rzeczywistość.
Zakres obowiązków:
- Telefoniczna i systemowa obsługa zleceń klienta
- Obsługa Comarch i dyżury na czacie dla klientów obsługiwanych za pośrednictwem platformy Connect4Schenker
- Kontakt z działami operacyjnymi, przewoźnikami i kierowcami w sprawach zleceń i innych związanych z potrzebami klientów
- Odpowiedzialność za wykonanie założonego miernika w zakresie telefonicznej dostępności dla klienta.
Oczekiwania:
- Wykształcenie min. średnie
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B1
- Doświadczenie w zakresie obsługi klienta - min.1 rok
- Komunikatywność, łatwość nawiązywania kontaktu
- Umiejętność szybkiego zareagowania na potrzeby klienta
- Punktualność i skrupulatność.
Dlaczego warto z nami pracować? Oferujemy:
Warunki zatrudnienia:
- Praca w stabilnej, ciągle rozwijającej się firmie, która jest globalnym liderem w branży,
- Przyjazna atmosfera w pracy,
- Możliwość rozwoju, podniesienia kwalifikacji,
- Zatrudnienie bezpośrednio przez DB Schenker (bez pośrednictwa agencji) - umowa o pracę,
- Dojazd darmowym busem pracowniczym,
- Bufet na miejscu,
- Pracę w najnowszym w Polsce terminalu DB Schenker,
- Dla obcokrajowców wsparcie prawne przy uzyskaniu tymczasowego karty pobytu i innych dokumentów.
Kultura i rozwój:
- Możliwość udziału w corocznych wydarzeniach: Turniej Sportowy,
- Możliwość organizacji wydarzeń charytatywnych lub wzięcia udziału w akcjach: Szlachetna Paczka, Świąteczny Czas Pomagania, Zielony Czas Pomagania,
- Możliwość wszechstronnego rozwoju poprzez udział w projektach, szkoleniach i wymianę doświadczeń,
- Możliwość dofinansowania nauki – kursy doszkalające, studia np. o kierunku logistyka,
- Indywidualne szkolenie wstępne.
Benefity:
- Premia miesięczna, bony świąteczne, wczasy pod gruszą,
- Możliwość korzystania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych – możliwość uzyskania nieoprocentowanej pożyczki,
- Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej oraz karty MultiSport,
- Możliwość dołączenia do pracowniczego programu emerytalnego (PPE),
- Możliwość uzyskania dodatkowego wynagrodzenia w przypadku polecenia znajomych do pracy.