Elis jest międzynarodowym dostawcą usług oferujący rozwiązania w zakresie serwisu odzieży roboczej, mat przemysłowych i urządzeń higienicznych. Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko:
Jesteśmy obecni w 28 krajach na dwóch kontynentach
- Blisko 50,000 pracowników
- Jesteśmy obecni w 440 lokalizacjach
- Obsługujemy 400,000 klientów
- Generujemy €3.1 miliarda obrotu
Specjalista ds. Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Żukowo
Zadania
- Profesjonalna obsługa Klientów w Zakładzie Produkcyjnym w Żukowie (głównie kontakt telefoniczny i mailowy),
- Rejestrowanie umów, aneksów i wprowadzanie danych do systemu,
- Prowadzenie procesu reklamacji,
- Renegocjowanie warunków umów z Klientami, przygotowywanie aneksów przedłużających współpracę oraz przepisywanie umów na skutek zmian w dokumentach rejestracyjnych Klienta,
- Informowanie Klienta o nowych rozwiązaniach, usługach, możliwościach technicznych (np. e- faktura, Serwis on Line), oferowanie dodatkowych usług zgodnie z potrzebami Klienta
- Składanie zamówień w Magazynie Centralnym i nadzorowanie terminu ich realizacji,
- Prowadzenie spotkań i rozmów z Klientami w celu zbierania informacji niezbędnych do zapewnienia wysokiej jakości świadczonych usług,
- Sporządzanie raportów i zestawień na potrzeby firmy.
Oczekujemy
- Doświadczenia w pracy biurowej lub telefonicznym kontakcie z klientem,
- Znajomości MS Office w tym dobrej znajomości programu MS Excel,
- Znajomości programu Excel na poziomie dobrym,
- Wysoko rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych,
- Umiejętności pracy w stresie i radzenia sobie w trudnych sytuacjach,
- Pozytywnego nastawienia do ludzi,
- Dobrej organizacji czasu pracy,
- Skrupulatności i dokładności.
Oferujemy
- Swobodna atmosfera pracy
- Bogaty pakiet benefitów pozapłacowych
- Ogólnodostępny parking dla pracowników
- Work-life balance
- Ekspres do kawy i dobre wyposażenie socjalne
- Umowa o pracę i przejrzyste warunki wynagrodzenia
Poznaj
Elis Textile Service Sp. z o.o.
Elis to międzynarodowy lider usług wynajmu i serwisu odzieży roboczej, ochronnej, mat podłogowych, urządzeń higienicznych, a także rozwiązań z zakresu urzymania czystości. Codziennie 50 000 pracowników w 28 krajach dba o zachowanie odpowiednich warunków pracy w zakładach produkcyjnych, laboratoriach, fabrykach, kuchniach czy biurach. Troszczymy się o to, by pracownicy naszych Klienów mogli bezpiecznie realizować swoje zadania w czystości i komforcie.