Specjalista ds. Obsługi Klienta

Jakie będą Twoje obowiązki?

• obsługa klienta indywidualnego i biznesowego w różnych kanałach: telefon, poczta elektroniczna, Facebook, chat i in.,
• tworzenie raportów i zestawień,
• proponowanie nowych rozwiązań w zakresie działania platformy telemedycznej,
• organizacja procesu leczenia poprzez zarządzanie kalendarzem konsultacji,
• zbieranie uwag od klientów i lekarzy,
• rozpatrywanie reklamacji, zgłaszanie lekarzom nieprawidłowości i braków w konsultacjach,
• dbanie o prawidłowy obieg dokumentacji medycznej,
• współpraca w zespole operacyjnym,
• elastyczne godziny pracy - pracujemy w trybie zmianowym w godz. 8:00 - 22:00

Kogo szukamy?

• osoby empatycznej, wyrozumiałej i dyskretnej,
• dokładnej i zorganizowanej,
• z komunikatywną znajomością j. angielskiego. Znajomość dodatkowo innych języków obcych np. hiszpańskiego, arabskiego, niemieckiego będzie atutem,
• ze znajomością pakietu MsOffice, mile widziana znajomość środowiska MacOS,
• posiadającej doświadczenie w obsłudze klienta lub pacjenta.

Oferujemy:

• pracę w jednej z najbardziej przyszłościowych branż - telemedycynie,
• pracę w młodym, ambitnym zespole ze świetną atmosferą,
• dostęp do szkoleń e-learning, kursów językowych, baz wiedzy, biblioteczki,
• wynagrodzenie ustalane indywidualnie z kandydatem,
• forma zatrudnienia uzależniona od indywidualnych preferencji,
• nielimitowany dostęp do konsultacji z lekarzami Telemedi.co.