NutritionPro jest jednym z najszybciej rozwijających się startupów Foodtech w Niemczech i Czechach.
Produkujemy setki tysięcy posiłków miesięcznie i jesteśmy największą w pełni spersonalizowaną firmą zajmującą się cateringiem dietetycznym na rynku niemieckim i czeskim.
Mając bogate doświadczenie w tej branży - rozpoczęliśmy ekspansję na rynek polski. Jeśli chcesz być częścią pasjonującego zespołu i powiększyć super załogę odnoszącego sukcesy startupu FoodTech, czytaj dalej!
Szukasz pracy, która ma znaczenie? Lubisz zdrowy styl życia?
Specjalista ds. Obsługi klienta
Miejsce pracy: Warszawa, The Warsaw Hub (przy stacji metra)
Twój zakres obowiązków:
- Obsługa połączeń przychodzących za pośrednictwem różnych kanałów w tym telefonu, poczty elektronicznej i czatu
- Obsługa Klientów w temacie naszej oferty i usług
- Rozwiązywanie skarg i problemów klientów zgodnie ze standardami firmy
- Kontrola poprawności dostaw oraz współpraca z firmami logistycznymi
- Zarządzanie kontami klientów, rozliczenia płatności
- Współpraca z zespołem operacyjnym w celu zapewnienia najwyższej jakości towarów i usług
- Utrzymanie dokładnych zapisów interakcji i transakcji klientów.
- Dostarczanie informacji zwrotnych zespołom sprzedaży i marketingu na temat problemów ii oczekiwań klientów
- Pomoc w inicjatywach marketingowych, w tym w mediach społecznościowych i kampaniach e-mailowych.
Nasze oczekiwania:
- Doświadczenie w obsłudze klienta w branży e commerce , najlepiej w branży cateringu dietetycznego
- Biegła znajomość języka ukraińskiego bądź rosyjskiego oraz polskiego (min. B2-C1)
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno werbalne jak i pisemne.
- Silne umiejętności rozwiązywania problemów i umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach z klientami.
- Zdolność pracy pod presją czasu i obsługi wielu zadań jednocześnie
- Dbałość o szczegóły i dokładność.
- Biegła znajomość Google Sheets, Docs.
- Znajomość platform mediów społecznościowych.
- Pasja zdrowego stylu życia
Co oferujemy?
- Współpraca w ambitnym, międzynarodowym zespole pasjonatów zdrowego stylu życia
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Finansowanie szkoleń
- Regularny wzrost wynagrodzenia zgodnie z rozwojem firmy
- Możliwość awansu do kierownika działu sprzedaży
- Nowoczesne miejsce pracy w sercu Warszawy
- Niezbędne narzędzia do pracy
