Specjalista ds. Obsługi Klienta

• Obsługa Klienta w obszarze reklamacji, interwencji i zapytań, przyjmowanie i weryfikowanie zgłoszeń,
• Prowadzenie dokumentacji: koordynowanie obiegu i weryfikacja otrzymanych dokumentów wg procedur wewnętrznych,
• Udzielanie informacji w zakresie zgłaszanych przez Klientów uwag odnośnie wykonywanych usług,
• Zapewnienie profesjonalnej obsługi Klienta i podejmowanie działań mających na celu podnoszenie jakości obsługi,
• Wprowadzanie danych do systemu, tworzenie zestawień,
• Przygotowywanie danych do wystawienia faktur,
• Przygotowywanie raportów i sprawozdań na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne,
• Archiwizowanie dokumentacji zgodnie z procedurami wewnętrznymi,
• Dbanie o dobrą atmosferę pracy i współpracy z innymi działami.

Od kandydatek i kandydatów oczekujemy:

• Wykształcenia co najmniej średniego,
• Wysokiej kultury osobistej,
• Umiejętność pracy samodzielnej i w zespole,
• Umiejętności pracy z dokumentami,
• Umiejętności pracy pod presją czasu,
• Bardzo dobrych zdolności organizacji swojej pracy, samodyscypliny,
• Bardzo dobrych umiejętności pracy na komputerze, dobrej znajomości pakietu Office (Excel, Word),
• Identyfikowania problemów i zgłaszanie ich w celu poszukiwania rozwiązań,
• Zaangażowania i odpowiedzialnego traktowania powierzonych zadań,
• Systematyczności, skrupulatności, uczciwości,
• Gotowości do pracy w systemie dwuzmianowym.