Specjalista ds. obsługi zamówień i reklamacji

Opis stanowiska

• Komunikacja z dostawcami oraz obszarem łańcucha dostaw i logistyki.
• Monitorowanie stanu realizacji zamówień, ich potwierdzeń, terminów dostaw.
• Wdrażanie instrukcji, zasad i procedur dotyczących zamówień.
• Zarządzanie dokumentacją związaną z zamówieniami.
• Przyjmowanie, ewidencja i rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych.
• Utrzymanie najwyższej jakości obsługi klienta w procesie realizacji reklamacji.
• Terminowe i rzetelne udzielanie odpowiedzi na wnioski reklamacyjne Klientów.
• Komunikacja z klientami w celu uzyskania dodatkowych informacji i wyjaśnień związanych z reklamacjami.
• Formalna i prawna analiza zasadności reklamacji.
• Prowadzenie rejestru zgłoszeń reklamacyjnych i przygotowywanie raportów.
• Współpraca z różnymi działami firmy w celu rozwiązania spraw reklamacyjnych.
• Monitorowanie i raportowanie stanu realizacji reklamacji.

Wymagania

• Znajomość problematyki gwarancji i rękojmi.
• Doświadczenie na stanowisku specjalisty ds. reklamacji.
• Umiejętności analityczne.
• Odpowiedzialność, samodzielność i sumienność w działaniu.
• Znajomość procesów reklamacyjnych oraz umiejętność ich efektywnej analizy.
• Doskonałe zdolności komunikacyjne i umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami.
• Znajomość pakietu MS Office.
• Proaktywność i pozytywne nastawienie.
• Mile widziane doświadczenie w branży wyposażenia wnętrz.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w renomowanej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów.
• Przyjazne i profesjonalne środowisko pracy.
• Elastyczne godziny pracy.
• Spotkania integracyjne.