W związku z dynamicznym rozwojem firmy w Polsce i rozbudową biura we Wrocławiu poszukujemy osoby na stanowisko:
Specjalista ds. reklamacji (branża budowlana)
Miejsce pracy: Wrocław
Zadania:
- Przyjmowanie, ewidencja i rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych,
- Ocena zasadności zgłoszeń reklamacyjnych,
- Terminowe i rzetelne udzielanie odpowiedzi na zgłoszenia reklamacyjne Klientów,
- W zależności od potrzeby - przeprowadzanie oględzin u klienta,
- Koordynacja działań naprawczych i dokumentacji reklamacyjne,
- Utrzymywanie wysokiego poziomu jakości obsługi klienta w procesie reklamacyjnym,
- Dbanie o dobry wizerunek firmy w procesie reklamacyjnym,
- Organizowanie i prowadzenie szkoleń technicznych dla współpracowników firmy.
Wymagania:
- Znajomość i doświadczenie w branży budowlanej,
- Znajomość procedur reklamacyjnych (gwarancji, rękojmi),
- Wiedza techniczna z zakresu budownictwa,
- Umiejętność redagowania pism,
- Komunikatywność i umiejętność budowania relacji z Klientami,
- Systematyczność, skrupulatność i terminowość w wykonywaniu powierzonych zadań,
- Umiejętność pracy w zespole,
- Prawo jazdy,
- Znajomość języka niemieckiego (będzie dodatkowym atutem).
Oferujemy:
- Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
- Atrakcyjne wynagrodzenie,
- Narzędzia pracy (w tym samochód służbowy),
- Przyjazne środowisko pracy,
- Szkolenia oraz możliwość rozwoju zawodowego,
- Eventy pracownicze.