Ogłoszenie numer: 2606743, z dnia 2019-08-05
PANEK S.A - Sieć Wypożyczalni Samochodów
Jesteśmy jedną z największych firm w branży krótko jak i długoterminowego wynajmu samochodów osobowych, w tym również na minuty.
W związku z dynamicznym rozwojem Spółki poszukujemy osoby na stanowisko:
Specjalista ds. reklamacji
Miejsce pracy: Warszawa
Opis stanowiska
- Pełna obsługa procesu reklamacyjnego zgodnie z obowiązującymi standardami
- Prowadzenie dokumentacji dotyczących reklamacji, weryfikacja danych i archiwizacja dokumentów
- Przygotowywanie raportów, analiz i statystyk związanych z obsługą reklamacji
- Bieżący kontakt z klientem w zakresie reklamacji
- Współpraca z działami/ oddziałami firmy w zakresie rozpatrywanych reklamacji
- Rozstrzyganie zasadności reklamacji klientów
- Monitoring powodów reklamacji
- Projektowanie i wdrażanie planów naprawczych oraz działań korygujących dla poszczególnych obszarów reklamacji
- Optymalizowanie procedur i procesów dotyczących obszaru reklamacji
Wymagania
- Wykształcenie min. średnie
- Min. 3 letnie doświadczenie na podobnym stanowisku
- Doświadczenie w zakresie wycen i likwidacji szkód komunikacyjnych
- Doświadczenie w zakresie współpracy z klientami
- Dobra organizacja pracy, systematyczność i dokładność
- Znajomość MS Excel w stopniu zaawansowanym
- Bardzo dobra znajomość obsługi komputera
- Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym (w mowie i piśmie)
- Umiejętność analitycznego myślenia, kreatywność, dokładność, terminowość, umiejętność
Oferujemy
- Stabilną pracę w zaangażowanym i ambitnym zespole
- Pracę w nowoczesnym biurze blisko Centrum
- Możliwość wdrażania własnych pomysłów
- Duże możliwości rozwoju zawodowego
- Atrakcyjny pakiet benefitów pozapłacowych (opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe, zniżki pracownicze na przejazdy CarSharingiem)
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.