Specjalista ds. Relacji z Klientem
Miejsce pracy: Warszawa
Docenimy cię za to, że:
- masz otwartą głowę na nowe pomysły i proaktywnie działasz, jeżeli widzisz obszar do poprawy,
- lubisz współpracować z ludźmi i dobrze czujesz się w pracy zespołowej,
- jesteś osobą samodzielną, odpowiedzialną i dokładną,
- swobodnie posługujesz się excelem i płynnie przygotowujesz różnego rodzaju analizy.
Twoje zadania:
- administrujesz bazą danych, która zawiera zgłoszenia od naszych klientów,
- identyfikujesz osoby / działy (zarówno w centrali, jak i sklepach) odpowiedzialne za rozwiązanie zgłoszenia,
- projektujesz i aktualizujesz matrycę kontaktową, która umożliwi bezpośrednie dotarcie do osób decyzyjnych w organizacji,
- tworzysz bazę najczęściej zadawanych pytań (FAQ) w celu ułatwienia i standaryzacji odpowiedzi do naszych klientów,
- współpracujesz z innymi działami w celu zapewnienia prawidłowego przepływu informacji,
- tworzysz okresowe raporty, umożliwiające pełną kontrolę nad wszystkimi zgłoszeniami.
Mamy dla Ciebie:
- stabilne zatrudnienie: umowę o pracę (umowę na czas nieokreślony już po pół roku),
- możliwość łączenia pracy z domu z pracą w naszych różnorodnych lokalizacjach,
- realną możliwość awansu oraz wsparcie merytoryczne zespołu,
- zniżkę na zakupy w Carrefour od pierwszego dnia pracy,
- wsparcie, jakiego potrzebujesz: prywatną opiekę medyczną (pakiet badań i konsultacji finansowany przez pracodawcę), ubezpieczenia na życie, wyprawki dla dzieci, bony świąteczne, kartę MultiSport, świadczenia socjalne.
Przesłanie do Carrefour Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (Carrefour) danych osobowych w zakresie szerszym, niż określony w Kodeksie pracy, stanowi zgodę na przetwarzanie tych danych przez Carrefour w celu prowadzenia procesu rekrutacyjnego. Zgodę możną wycofać w dowolnym czasie korzystając z adresu mailowego carrefour@galluppolska.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem
Poznaj
Carrefour Polska Sp. z o.o.
Carrefour to lider wielkiej dystrybucji, który od ponad 50 lat wyznacza standardy na światowych rynkach handlu. Swoje sklepy: hipermarkety, supermarkety, sklepy dyskontowe i sklepy osiedlowe rozwija w ponad 30 krajach Europy, Azji i Ameryki Południowej.
Carrefour rozpoczął swoją działalność w 1959 roku. Nazwa firmy wzięła się od lokalizacji pierwszego sklepu - Carrefour (fr. "skrzyżowanie") znajdował się na skrzyżowaniu pięciu ulic. Obecnie to największy koncern handlowy w Europie, zatrudniający prawie 365 000 pracowników. W Polsce Carrefour otworzony został w 1997 roku w Łodzi. Dzisiaj istnieją trzy formaty handlowe reprezentowane przez firmę - hipermarkety, supermarkety oraz sklepy osiedlowe Express.