PKP Polskie Linie Kolejowe S.A. są zarządcą narodowej sieci kolejowej. Udostępniamy drogi kolejowe przewoźnikom pasażerskim i towarowym, budujemy, modernizujemy i utrzymujemy tory oraz całą infrastrukturę kolejową z myślą o wygodzie i bezpieczeństwie ruchu kolejowego. Tworzymy rozkłady jazdy i prowadzimy ruch pociągów.
Poszukujemy osób na stanowisko:
Specjalista* ds. skarg i wniosków
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: WZ/IBZ/103/02/17
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiadała za koordynowanie działań w zakresie udzielania odpowiedzi na skargi i wnioski wpływające do PKP Polskie Linie Kolejowe S.A.
Zakres zadań wykonywanych na stanowisku:
- bieżąca współpraca z biurami oraz jednostkami organizacyjnymi Spółki, mająca na celu udzielanie terminowych, spójnych i poprawnych odpowiedzi na skargi i wnioski;
- sporządzanie projektów odpowiedzi na skargi i wnioski na podstawie informacji własnych lub otrzymanych od biur/jednostek Spółki;
- prowadzenie ewidencji i dokumentacji skarg i wniosków;
- administrowanie bazą informatyczną WNIOSKI;
- opracowywanie sprawozdań statystycznych i analitycznych z zakresu skarg i wniosków m.in. na potrzeby Zarządu.
Wymagane kwalifikacje:
- wykształcenie wyższe humanistyczne
- minimum rok doświadczenia na stanowisku biurowo-administracyjnym związanym z prowadzeniem korespondencji - najlepiej w dużej spółce Skarbu Państwa;
- praktyczna znajomość Ustawy o dostępie do informacji publicznej;
- mile widziana znajomość ustawy Prawo zamówień publicznych;
- biegłość w formułowaniu jasnych oraz poprawnych pod względem językowym wypowiedzi,
- skrupulatność, terminowość, umiejętność pracy w zespole, komunikatywność;
- samodzielność w podejmowaniu działań w zakresie obszaru odpowiedzialności;
- asertywność, umiejętność pracy pod presją czasu i zadań.
Oferujemy:
- pełną wyzwań pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie,
- zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
- szeroki wachlarz świadczeń socjalnych.