W T-Mobile masz największe możliwości – tak jak tysiące naszych zaangażowanych pracowników i miliony zadowolonych Klientów. Nasza recepta na sukces jest prosta:najlepsze warunki dla każdego .
T-Mobile to miejsce pracy pełne wzajemnych inspiracji i niezwykłych wyzwań. Działamy odważnie, odpowiadamy za podejmowane decyzje, współpracujemy, eksperymentujemy i próbujemy!
Na stanowisku będziesz odpowiedzialny za:
- Właścicielstwo biznesowe, wsparcie rozwoju i testy systemów IVR/USSD/SMS/NICE.
- Wsparcie klienta wewnętrznego z w zakresie obszarów odpowiedzialności.
- Zarządzanie relacjami i współpraca z klientami wewnętrznymi w celu optymalizacji i doskonalenia aplikacji i procesów zależnych od w/w systemów.
- Wsparcie procesów przepływu informacji na różnych poziomach organizacji w ramach realizowanych zadań.
- Współtworzenie dokumentacji związanej z zarządzanymi procesami i systemami.
- Uczestnictwo w projektach firmowych w roli właściciela biznesowego systemów.
- Ścisła współpraca z innymi jednostkami w zakresie wykonywanych obowiązków.
Wymagania:
- Doświadczenie w zarządzaniu biznesowym systemami obsługi Klienta i sprzedaży.
- Znajomość procesów biznesowych z obsługi Klienta i/lub sprzedaży w kanałach zdalnych.
- Orientacja na Klienta wewnętrznego i zewnętrznego oraz wrażliwość na ich potrzeby, koncentracja na satysfakcji klienta i jakości obsługi.
- Wysoka komunikatywność, umiejętność przeprowadzania przygotowania i przeprowadzenia prezentacji.
- Postawa zorientowana na osiąganie wyników oraz proaktywne poszukiwanie nowych rozwiązań.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym mile widziana.
Poznaj
T-Mobile Polska
Dlaczego warto?
Dzisiaj T-Mobile to jedna z najsilniejszych marek telekomunikacyjnych. Dzięki naszej pasji i zaangażowaniu
tworzymy silną firmę dla naszych klientów, dostawców i partnerów biznesowych.
Nasz zespół to 4.000 profesjonalistów z różnych obszarów biznesowych, którzy codziennie pracują nad zadowoleniem ponad 10 mln klientów.
Świadczymy nie tylko usługi z zakresu telefonii komórkowej. Oferujemy również usługi mobilne
z wykorzystaniem najnowszych technologii. Jako jedni z pierwszych udostępniamy na rynku 5G, dzięki której podążamy w kierunku nowej jakości -
bez ograniczeń komunikacyjnych. Dzięki kilkunastu Data Center, mamy możliwość zapewnienia całego spektrum usług ICT
a nasze usługi chmurowe, skutecznie wspierają ochronę przed dzisiejszymi cyberzagrożeniami.
