Specjalista ds. Zarządzania Doświadczeniami Klientów
Widzisz te benefity i szeroko się uśmiechasz:
- Obecnie #NNpracujeZdomu, a nasze biuro znajduję się na zielonym Powiślu
- Zdalne wprowadzenie do pracy, elastyczny czas pracy
- Webinary, szkolenia, webcasty – wspólnie uczymy się nowej rzeczywistości
- Ask Henry - personalny asystent do załatwiania osobistych spraw wymagających czasu
- Sekcje sportowe i fitness online oraz parking rowerowy
- Platforma Motivizer z benefitami dopasowanymi do Twoich oczekiwań, Medicover, badania profilaktyczne, wsparcie psychologa, ubezpieczenie grupowe
- Wirtualne zajęcia dla dzieci (animacje, programowanie, gimnastyka)
Nasza oferta jest dla Ciebie, jeśli:
- Masz doświadczenie w obszarze zarządzania i projektowania doświadczen Klientów: realizacji projektów service design/ design thinking; realizacja badań jakościowych; prototypowanie; testowanie i weryfikacja rozwiązań; prowadzenie warsztatów
- Cechuje cię kreatywność, umiejętności przekuwania pomysłu w prototyp/ eksperyment
- Analizujesz, szukasz rozwiązań
- Cechuje Cię ciekawość świata, chęć zmiany, otwartość na eksperymentowanie
- Znasz różne formy eksperymentowania i testowania rozwiązań i prototypów (online/ offline)
- Swobodne poruszasz się w świecie social media
- Masz doświadczenie we współpracy z biznesem
- Swobodnie komunikujesz się i prezentujesz wnioski i rekomendacje
- Znasz pakiet Office
- Jesteś zainteresowana/y współpracą na podstawie umowy o pracę
Do Twoich zadań należeć będzie:
- Uczestnictwo w projektach metodami service design/ design thinking
- Realizacja badań jakościowych, potrzeb i motywacji Klientów
- Przygotowywanie wytycznych projektowych, budowanie koncepcji rozwiązań i prototypów
- Testowanie prototypów z użytkownikami, projektowanie eksperymentów, testów lub innych form pozwalających na weryfikację rozwiązań i koncepcji z użytkownikami
- Bliska współpraca ze wszystkimi jednostkami NN w obszarze CX oraz wsparcie we wdrażaniu rekomendacji
- Promowanie klientocentrycznej kultury organizacyjnej
- Koordynacja projektów realizowanych z agencjami badawczymi
- Śledzenie trendów konsumenckich i rekomendowanie na ich podstawie zmian w procesach i usługach
Dołączdonas!
Aplikuj
