Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta E-commerce

Opis stanowiska

• Obsługa korespondencji mailowej i telefonicznej z klientami sklepu oraz platform (Allegro, Amazon, eBay i inne).
• Zarządzanie wiadomościami w mediach społecznościowych.
• Procesowanie zamówień w systemie Sellasist oraz wystawianie dokumentów sprzedaży.
• Kompleksowa obsługa posprzedażowa, w tym procesy zwrotów i reklamacji.
• Monitorowanie jakości kont sprzedażowych oraz dbanie o pozytywne oceny produktów.
• Bieżący kontakt z firmami kurierskimi i przewoźnikami.
• Ścisła współpraca z działami logistyki, sprzedaży oraz reklamacji.

Wymagania

• Sprawna obsługa komputera i pakietu biurowego.
• Wysoko rozwinięta komunikatywność i profesjonalizm w kontakcie z wymagającym klientem.
• Samodzielność, sumienność oraz odpowiedzialność za powierzone zadania.
• Gotowość do rozpoczynania pracy w przedziale godzinowym 8:00–10:00 (zależnie od grafiku).
• Mile widziana znajomość systemu Subiekt, platform marketplace lub doświadczenie w obsłudze klienta.

Oferujemy

• Profesjonalne wdrożenie w świat nowoczesnej sprzedaży E-commerce.
• Praca w przyjaznej atmosferze i dynamicznie rozwijającym się zespole.
• Elastyczny czas pracy dostosowany do potrzeb.
• Dofinansowanie kursów i szkoleń podnoszących kwalifikacje.
• Atrakcyjne zniżki na produkty i usługi firmowe dla pracowników.
• Bezpłatny parking na terenie firmy.