Opis stanowiska:
Poszukujemy Specjalistów i Specjalistek ds. Obsługi Klienta, którym bliska jest branża Hospitality, cenią kontakt z ludźmi i mają doświadczenie w pracy z platformami takimi jak Microsoft Office.
Jest to stanowisko, które stanowi kluczowe znaczenie dla zapewnienia wyjątkowych doświadczeń klientów oraz zarządzania różnorodnymi kanałami komunikacji.
Zakres obowiązków:
- Odpowiadanie na zapytania dotyczące rezerwacji noclegów w hotelach, punktów lojalnościowych, wsparcia przy płatnościach i zwrotach kosztów.
- Wykorzystywanie narzędzi do rejestrowania i śledzenia interakcji z klientami;
- Efektywne zarządzanie kanałami komunikacji (telefon, e-mail, czat);
- Świadczenie wysokiej jakości obsługi klienta, z naciskiem na satysfakcję klienta;
- Oferowanie fachowej i spersonalizowanej porady na temat oferowanych przez klienta usług.
- Biegła znajomość języka polskiego na poziomie C2; znajomość języka angielskiego jest wymagana na poziomie minimum B2;
- Biegłość w obsłudze Microsoft Office i innych programów komputerowych;
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do rozwiązywania problemów.
- Umiejętność wyznaczania priorytetów i planowania;
- Doświadczenie w obsłudze klienta, szczególnie w branży hospitality;
- Dbałość o szczegóły;
- Umiejętności sprzedażowe;
- Umiejętności interpersonalne.
- Poszukujemy głównie osób ze statusem studenta.
- Forma zatrudnienia: Umowa o pracę (umowa zlecenie dla studentów).
- Elastyczny grafik: praca od poniedziałku do niedzieli w systemie zmianowym między 7:00 a 22:00;
- Tryb pracy: Praca w pełni zdalna z terenu Polski.
- Zapewniamy całość sprzętu do pracy.
- Współfinansowanie okularów i wakacji, program poleceń pracowniczych oraz vouchery na różne okazje.
- Prywatne ubezpieczenie Medicover.
- Karta Multisport i wewnętrzny program Everbetter promujący zdrowy styl życia.
- Możliwości rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i współpracę międzynarodową.
Foundever™ to globalny lider w branży doświadczeń klienta (CX). Zatrudniamy 170 000 pracowników na całym świecie i współpracujemy z ponad 750 wiodącymi markami cyfrowymi, oferując innowacyjne rozwiązania CX.
Czekamy na Twoje zgłoszenie!
Poznaj
Foundever
Foundever™ is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a seamless experience to customers in the moments that matter.