Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta z językiem ukraińskim
Miejsce pracy: Zabrze
Job description:
- Bieżąca komunikacja z użytkownikami znanej marki odzieżowej poprzez telefon, czat, e-mail oraz kanały social media.
- Rozwiązywanie zgłoszeń reklamacyjnych i monitorowanie procesów mających na celu satysfakcję kupujących.
- Udzielanie precyzyjnych informacji dotyczących oferty produktowej oraz wsparcie techniczne w procesie zakupowym.
- Realizacja standardów jakościowych wyznaczonych przez projekt oraz dbanie o profesjonalny wizerunek firmy.
- Współpraca z zespołem i wzajemna pomoc w codziennych obowiązkach operacyjnych.
Requirements:
- Bardzo dobra znajomość języka ukraińskiego (C1) oraz swobodne posługiwanie się językiem angielskim (B2) w mowie i piśmie.
- Wysoko rozwinięta empatia, cierpliwość oraz profesjonalizm w kontakcie z drugim człowiekiem.
- Sprawność w obsłudze systemów komputerowych i narzędzi biurowych.
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym, w tym dostępność w wybrane weekendy (zazwyczaj trzy dni w miesiącu).
- Atutem będzie wcześniejszy staż pracy w obszarze bezpośredniej obsługi klienta.
We offer:
- Wynagrodzenie w oparciu o stawkę 32,68 PLN brutto za godzinę (umowa zlecenie).
- Finansowy system motywacyjny z premią do 750 PLN brutto zależną od wyników pracy.
- Program rekomendacji – możliwość zyskania do 4000 PLN brutto za skuteczne polecenie znajomego do pracy.
- Zaplecze edukacyjne w formie kursów językowych finansowanych przez firmę.
- Jasno określoną ścieżkę awansu na stanowisko Starszego Eksperta / Starszej Ekspertki.
- Nowoczesne i komfortowe biuro zlokalizowane w Katowicach.
Poznaj
Concentrix
We power the world’s best brands today and into the future.Some call us a global technology and services company . But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence-fueled. Every day, we help over 2,000 clients solve their toughest business challenges.We’re the game-changers who combine operational excellence and cutting-edge automation to power day-to-day operations of our clients. Acting as a seamless extension of their business, we deliver efficiency and effectiveness where it really counts.We’re the strategic thinkers who design fully integrated solutions for our clients, combining innovative thinking, data-driven insights, and sector expertise.