Specjalista / Specjalistka ds. Telefonicznej Obsługi Klienta

Opis stanowiska

• Aktywny kontakt telefoniczny z bazą klientów firmy.
• Kompleksowa obsługa ruchu telefonicznego o charakterze przychodzącym i wychodzącym.
• Skrupulatne uzupełnianie i aktualizacja danych w bazie systemowej.
• Tworzenie raportów podsumowujących efektywność działań.
• Skuteczne dbanie o realizację założonych celów biznesowych.
• Regularne rozliczanie się z uzyskanych rezultatów pracy.

Wymagania

• Ukończona szkoła średnia lub wyższa.
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera i narzędzi cyfrowych.
• Obowiązkowe doświadczenie zdobyte w obszarze Call Center.
• Bardzo dobra dykcja ułatwiająca swobodną komunikację telefoniczną.
• Znajomość technik sprzedaży i negocjacji (doświadczenie sprzedażowe będzie dodatkowym plusem).
• Odporność psychiczna na stres i umiejętność zachowania spokoju.
• Sprawna praca w grupie oraz łatwość w nawiązywaniu i podtrzymywaniu relacji z klientem.
• Gotowość do szybkiej adaptacji i przyswajania nowej wiedzy.

Oferujemy

• Szeroki pakiet benefitów pracowniczych do własnej konfiguracji (prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie grupowe).
• Dofinansowanie aktywności fizycznej poprzez pakiety Multisport.
• Środki na organizację spotkań integracyjnych w zespole.
• Dostęp do zaawansowanych technologicznie narzędzi pracy.
• Finansowe wsparcie w udziale w szkoleniach i kursach zawodowych.