Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia technicznego i infrastruktury IT

Opis stanowiska

• Bieżąca obsługa i monitorowanie zgłoszeń technicznych w ramach systemu ticketowego.
• Świadczenie pomocy zdalnej oraz stacjonarnej dla użytkowników w obszarze systemów Windows i aplikacji biurowych.
• Rozwiązywanie problemów związanych z działaniem sieci LAN oraz urządzeń telekomunikacyjnych i mobilnych.
• Instalacja, konfiguracja oraz konserwacja sprzętu komputerowego, peryferiów i oprogramowania.
• Zarządzanie uprawnieniami, kontami oraz grupami w środowisku Active Directory.
• Aktywne uczestnictwo w projektach rozwojowych realizowanych przez Departament Informatyki.
• Utrzymywanie ciągłości działania powierzonych usług IT oraz nadzór nad stabilnością infrastruktury.

Wymagania

• Zdolność do sprawnego nadawania priorytetów zadaniom w dynamicznym środowisku technicznym.
• Znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację w sprawach zawodowych.
• Umiejętność tworzenia dokumentacji technicznej, instrukcji oraz standardowych procedur operacyjnych (SOP).
• Wysokie kompetencje interpersonalne oraz łatwość w nawiązywaniu relacji z pracownikami i zespołem projektowym.
• Czynne prawo jazdy kategorii B oraz gotowość do wyjazdów służbowych.
• Zmysł analityczny i skuteczność w diagnozowaniu przyczyn awarii systemowych.

Oferujemy

• Kompleksowe wprowadzenie do organizacji poprzez profesjonalny proces onboardingu.
• Możliwość podnoszenia kwalifikacji dzięki udziałowi w szkoleniach i zaawansowanych projektach IT.
• Pracę w nowoczesnej przestrzeni biurowej zaprojektowanej z myślą o komforcie zespołu.
• Szeroki pakiet socjalny, w tym dofinansowanie kolonii dla dzieci oraz prezenty okolicznościowe.
• Wsparcie w nauce języków obcych oraz dopłaty do aktywności sportowych.
• Dostęp do ubezpieczenia grupowego i prywatnej opieki medycznej na atrakcyjnych warunkach.