Specjalista w Zespole Controllingu i Prognozowania Pekao Direct
Miejsce pracy: Kraków
Czy wiesz, że:
Infolinia Pekao uważana jest za jedną z najlepszych w Polsce. U nas każdy klient uzyska fachowe wsparcie w relacji z bankiem, otrzyma odpowiedzi na wszelkie pytania oraz wsparcie w procesie zakupowym. Stajemy się jeszcze bardziej cyfrowi i innowacyjni. Pekao Direct stawia na dostarczenie swoim klientom najlepszych wielokanałowych doświadczeń, sukcesywnie rozwijając cyfrowe kanały komunikacji, a przez to ułatwiając codzienne bankowanie. Wśród nas brakuje tylko Ciebie!
W naszym zespole będziesz odpowiadać za:
- Przygotowywanie raportów wewnętrznych (typu zarządczego i operacyjnego) na potrzeby Zarządu i jednostek przedsiębiorstwa
- Przygotowanie raportów niezbędnych do prawidłowego prowadzenia rozliczeń biznesowych
- Opracowanie procesu raportowania wewnętrznego oraz jego automatyzacja
- Opracowywanie i monitorowanie KPI
- Analizowanie i prognozowanie ruchu Contact Center
- Analiza jakości i sprawności działania Contact Center wraz z opracowaniem rekomendacji
Oczekiwania:
- Wykształcenie wyższe o profilu kierunkowym
- Minimum 3-letnie doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku lub pokrewnym w obszarze Analityki/Sprawozdawczości zarządczej
- Zdolności analityczne oraz umiejętność zbierania, selekcji danych i formułowania wniosków,
- Bardzo dobra znajomość MS Excel, MS SQL, Power Query
- Skrupulatność, bardzo dobra organizacja czasu pracy i sumienność oraz zaangażowanie w powierzone zadania
- Komunikatywności, otwartości na nowe wyzwania, inicjatywy i chęci samodzielnego działania oraz współpracy
Z naszej strony możesz liczyć na:
- Niesamowitą atmosferę w pracy
- Zatrudnienie w ramach umowy o pracę
- Kartę Multisport i Ubezpieczenie grupowe na korzystnych warunkach
- System szkoleń i programów rozwojowych
- Dofinansowanie do urlopu
- Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie, a dla Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach