- Przygotowywanie raportów wewnętrznych (typu zarządczego i operacyjnego) na potrzeby Zarządu i jednostek przedsiębiorstwa
- Przygotowanie raportów niezbędnych do prawidłowego prowadzenia rozliczeń biznesowych
- Opracowanie procesu raportowania wewnętrznego oraz jego automatyzacja
- Opracowywanie i monitorowanie KPI
- Analizowanie i prognozowanie ruchu Contact Center
- Analiza jakości i sprawności działania Contact Center wraz z opracowaniem rekomendacji
- Wykształcenie wyższe o profilu kierunkowym
- Minimum 3-letnie doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku lub pokrewnym w obszarze Analityki/Sprawozdawczości zarządczej
- Zdolności analityczne oraz umiejętność zbierania, selekcji danych i formułowania wniosków,
- Bardzo dobra znajomość MS Excel, MS SQL, Power Query
- Skrupulatność, bardzo dobra organizacja czasu pracy i sumienność oraz zaangażowanie w powierzone zadania
- Komunikatywności, otwartości na nowe wyzwania, inicjatywy i chęci samodzielnego działania oraz współpracy
- Niesamowitą atmosferę w pracy
- Zatrudnienie w ramach umowy o pracę
- Kartę Multisport i Ubezpieczenie grupowe na korzystnych warunkach
- System szkoleń i programów rozwojowych
- Dofinansowanie do urlopu
- Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie, a dla Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach
Poznaj
Pekao Direct Sp. z o.o.
#KimJesteśmy?
Najlepszym PraCCodawcą Roku w branży usług Contact Center według prestiżowego Konkursu Złota Słuchawka. Wyznaczamy standardy rozwoju bankowości internetowej i mobilnej. Stawiamy na innowacyjne rozwiązania i pomagamy Klientom Banku Pekao S.A. w codziennym bankowaniu.
#DlaczegoMy?
Wiemy jak ważne jest by praca, którą wykonujesz dawała radość i satysfakcję. Pomożemy Ci w odkryciu Twoich talentów i pokładów dobrej energii. Otrzymasz od nas wsparcie, dzięki któremu rozwiniesz swoje skrzydła.
#WejdźNaPokładPekaoDirect
Pracujemy w zgranych zespołach, które tworzą całość naszego Contact Center. Pozwala nam to na zdobywanie prestiżowych nagród branżowych takich jak: Złota Słuchawka, Telemarketer, Złoty Bankier, ARC i wiele innych. Wymieniamy się doświadczeniami, doceniamy wiedzę i stawiamy na relację.