Specjalista

Miejsce pracy: Warszawa;Departament Usług Dystrybucyjnych/Wydział Handlu

• Wykonywanie zadań związanych z obsługą klienta dystrybucyjnego, w szczególności obsługa zgłaszanych reklamacji i skarg.
• Monitorowanie i obsługa procesów, dotyczących reklamacji i skarg.
• Wsparcie pracowników w utrzymaniu wysokich standardów obsługi klienta.
• Współudział przy opracowaniu i opiniowaniu wdrażanych procesów i narzędzi obsługi.
• Koordynowanie działań związanych z weryfikacją zgłaszanych reklamacji, zmian i optymalizacji w obszarze obsługi klienta.
• Sporządzanie sprawozdań i raportów z zakresu zadań określonych w pkt. 1 i 2.

• Wykształcenie wyższe.
• Doświadczenie zawodowe w zakresie obsługi klientów.
• Umiejętność komunikowania się z interesantami i pracy w zespole.
• Umiejętność planowania i organizacji pracy własnej.
• Wykorzystywanie kwalifikacji, nabytej wiedzy i umiejętności praktycznych przy realizacji przypisanych zadań.

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
• Przyjazną atmosferę pracy.
• Szansę rozwoju zawodowego.