Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.
Specjalistka / Specjalista ds. Obsługi Klienta z j. niemieckim
Miejsce pracy: Kraków
Zakres obowiązków:
- telefoniczna i mailowa obsługa klientów niemieckojęzycznych (B2B i klienci indywidualni)
- pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z zamówieniami
- przygotowywanie ofert cenowych na zapytania klientów
- kontrola poprawności i kompletności zamówień
- utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
- współpraca z magazynem, logistyką i działem sprzedaży w celu szybkiego rozwiązania zgłoszeń
- monitorowanie satysfakcji klienta i zgłaszanie obszarów do poprawy
Wymagania:
- komunikacja w języku niemieckim — min. poziom B1 (praktyczne użycie w rozmowie i mailach)
- dobre umiejętności komunikacyjne i obsługi klienta
- znajomość pracy z systemami CRM / panelami e-commerce i narzędziami telefonicznymi
- wykształcenie średnie lub wyższe
- dokładność i orientacja na jakość obsługi
Mile widziane:
- zainteresowanie nowymi technologiami, elektroniką lub majsterkowaniem
- doświadczenie w obsłudze klienta e-commerce
Oferujemy:
- atrakcyjny system premiowy uzależniony od wyników i jakości obsługi
- kompleksowe wdrożenie i szkolenie stanowiskowe
- możliwości rozwoju kompetencji
- przyjazna atmosfera pracy
- dofinansowanie zajęć sportowych
- prywatna opieka medyczna
- świeże owoce w biurze
- zniżki na produkty firmy
- kawa i herbata
- dofinansowanie wypoczynku
Poznaj
Praca.pl
Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.