- Kartę sportową
- Dostęp do wewnętrznego rynku pracy
- Elastyczny czas pracy
- Prywatną opiekę medyczną
- Dostęp do kursów LinkedIn Learning
- Atrakcyjne lokalizacje miejsca pracy
St. Specjalista(-ka) ds. klienta dojrzałego w zakresie rozwijania oferty
Wydział Klienta Dojrzałego opiekuje się segmentem klientów powyżej 20 roku życia.
W naszej pracy koncentrujemy się na klientach - ich demografii, napięciach i potrzebach. Dbamy o uwzględnianie tych potrzeb w pracach nad nowymi i udoskonalanymi ofertami.
Śledzimy zachowania segmentu i budujemy rekomendacje dla działań komunikacyjnych i rozwoju związanych z nimi produktów i usług. Jesteśmy zmotywowanym i zaangażowanym zespołem ekspertów, w którym panuje przyjazna atmosfera! Brzmi ciekawie? Dołącz do nas!
W tej roli będziesz odpowiadać za:
- Śledzenie trendów i identyfikowanie potrzeb klientów
- Rekomendowanie działań wspierających zaangażowanie klientów oraz wzmacnianie NPS
- Rozwijanie ofert aktywizujących i wspierających satysfakcję klientów
- Opieka nad procesem onboardingu (pierwsze 100 dni w banku) i retencji klientów (działania przeciw dezaktywacji)
- Współpraca międzydepartamentowa (m.in. liniami biznesowymi, kanałami obsługi, marketingiem) w zakresie planowanych działań
Nasza propozycja skierowana jest do Ciebie, jeśli:
- Masz rozwiniętą wyobraźnię, dużą otwartość i umiejętność myślenia perspektywą klienta
- Cechuje Cię dociekliwość oraz zamiłowanie do analizy badań i analiz dot. zachowań klientów
- Posiadasz zdolności do syntetycznego wyrażania myśli, a także ich zgrabnej wizualizacji
- Masz odwagę w formułowaniu śmiałych tez oraz dar przekonywania do swoich racji
- Posiadasz doświadczenia ze współpracy cross-obszarowej (mile widziane)
Brzmi ciekawie? Aplikuj i dołącz do nas:)
Co dalej?
- Zapoznamy się z Twoim CV i formularzem.
- Porozmawiasz online z menedżerem, rekruterką
- Damy znać, jak Ci poszło – trzymamy kciuki za ofertę!
Oferujemy:
- umowę o pracę na czas zastępstwa ok 1,5 roku/2 lata
- hybrydowy model pracy, 2xtydz spotkania w biurze w Łodzi.
- Kartę sportową
- Dostęp do wewnętrznego rynku pracy
- Elastyczny czas pracy
- Prywatną opiekę medyczną
- Dostęp do kursów LinkedIn Learning
- Atrakcyjne lokalizacje miejsca pracy
Poznaj
mBank S.A.
mBank od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Byliśmy pierwszym w pełni internetowym bankiem w Polsce, a dziś wyznaczamy kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jesteśmy jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce, od 1992 roku notowaną na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych. Stworzyliśmy najbardziej innowacyjną na świecie platformę bankowości elektronicznej, docenioną prestiżowymi, międzynarodowymi nagrodami. Jesteśmy jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Dowiedz się więcej: https://www.mBank.pl/kariera