W związku z dynamicznym rozwojem pionu odpowiadającego za obsługę klienta i sprzedaż poszukujemy osoby na stanowisko:
Team Leader - Call Center
Szukasz ciekawych wyzwań zawodowych?
Jesteś osobą która ceni sobie dobrą atmosferę współpracy?
Motywuje Cię praca nad rozwojowym projektem i duża niezależność w tworzeniu własnych rozwiązań?
Dobrze czujesz się w międzynarodowych zespołach?
Opis stanowiska:
- Zarządzanie telefonicznym zespołem sprzedaży i obsługi klienta
- Prowadzenie coachingów i szkoleń z współpracownikami, monitorowanie wyników pracy podległego zespołu
- Współpraca z działem szkoleń przy wdrożeniu nowych współpracowników,
- Realizacja KPI
- Wsparcie zespołu w realizacji wyznaczonych celów sprzedażowych i obsługowych
- Kontrola i raportowanie pracy działu
- Tworzenie własnych rozwiązań mających na celu poprawę efektywności pracy zespołu
- Zadania realizowane w elastycznym grafiku
Wymagania:
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem call center/contact center
- Doświadczenie w pracy na celach ilościowych i jakościowych
- Mile widziane doświadczenie w sprzedaży
- Wysoki poziom umiejętności coachingowych i interpersonalnych
- Wysoki poziom umiejętności analitycznych
- Profesjonalizm i odpowiedzialność za powierzone zadania
Oferujemy:
- Atrakcyjne, stabilne warunki współpracy oraz system premiowy
- Możliwość zdobycia doświadczenia w firmie o międzynarodowym zasięgu
- System benefitów
- Możliwość rozwoju oraz awansu w strukturach firmy
Gwarantujemy:
- świetna lokalizacja
- prywatna opieka medyczna
- parking rowerowy
- atrakcyjne wynagrodzenie
- karta sportowa
- elastyczne godziny pracy
- owocowe wtorki
- kawa i herbata
