Technik Wsparcia Back Office z Językiem Niemieckim

Opis stanowiska

• Zarządzanie wsparciem Back-office dla klientów niemieckojęzycznych, głównie mailowo z minimalną ilością rozmów.
• Analiza i rozwiązywanie problemów klientów, korzystanie z wewnętrznych narzędzi i przeglądanie historii interakcji.
• Obsługa zwrotów i skarg związanych z GDPR, zapewnienie dokładności i precyzji.
• Profesjonalna, empatyczna i orientowana na rozwiązania obsługa każdej interakcji klienta oraz efektywna praca z wieloma systemami.

Wymagania

• Płynne posługiwanie się językiem niemieckim (C1) oraz dobrze angielskim (C1/B2+).
• Znaczące umiejętności komunikacyjne, analizy i rozwiązywania problemów.
• Cierpliwość, empatia, odporność emocjonalna i sprawność w pisaniu na klawiaturze.
• Dyspozycyjność do pracy stacjonarnej na pełen etat.

Oferujemy

• Umowę o pracę.
• Szeroki pakiet szkoleń i rozwoju zawodowego oraz programy mentorskie.
• Bogaty pakiet socjalny (ubezpieczenie zdrowotne, świadczenia sportowe, program MultiSport, bonusy za polecenie przyjaciół).
• Możliwości awansu i liczne imprezy integracyjne.