ІТ Технік із Глобальної Підтримки

Посадова інструкція

• ІТ Технік із глобальної підтримки відповідатиме за підтримку другої лінії кінцевим користувачам для робочих станцій, серверів, прикладного програмного та апаратного забезпечення. Команда буде підтримувати внутрішнього замовника в регіоні Європи. Для надання підтримки на місці може знадобитися подорож.
• Ця посада вимагає співпраці з місцевими, регіональними та глобальними ІТ-командами, а також індивідуальної відповідальності за складні завдання, як правило, пов’язані з комп’ютерним обладнанням, принтерами, інфраструктурою локальної мережі та мережевими операціями, телефонним зв'язком, ІТ-інсталяціями та/або технічним обслуговуванням локальних, поза межами сайту, та/або віддалених місцях.

Вимоги

• Досвід роботи в службі підтримки 2-3 роки
• Дуже добре знання англійської мови (письмово та усно) є обов’язковим
• Добре знання операційної системи Windows, Microsoft Office
• Досвід роботи з програмним забезпеченням служби підтримки
• Хороший досвід роботи з мережевими концепціями та технологіями
• Бажання та здатність швидко освоювати нові технологічні навички
• Знання та передовий досвід процесу резервного копіювання
• Сильні навички спілкування та усунення несправностей віддалено
• Знайомство з конфігурацією ПК/ноутбука
• Можливість моделювати або відтворювати проблеми користувача для вирішення проблем у роботі.
• Тайм-менеджмент та організаторські здібності
• Особистість орієнтована на команду
• Орієнтованість на процес і документацію, гнучкість

Повідомляємо, що ця посада вимагає регулярної роботи з офісу в Кракові + іноді потрібні деякі поїздки в інші офіси.

Пропонуємо

• Приватне медичне обслуговування
• Страхування життя
• Розподіл витрат на професійне навчання та курси
• Корпоративна спортивна команда
• Пенсійний план за вислугою років
• Портал з перевагами, які ви можете вибрати