Grupa EBV jest wiodącą firmą w regionie bałtyckim i w pierwszej trójce największych dostawców usług zwrotu podatku w Europie.
Mamy duże doświadczenie i oferujemy usługi zwrotu podatku VAT i akcyzy z krajów Unii Europejskiej oraz Szwajcarii, Norwegii, Liechtensteinu i innych, niezależnie od tego, z jakim dostawcą współpracujesz.
Nasz zespół składa się z ponad 160 profesjonalistów pracujących na Litwie, w Danii, Polsce, Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech. Posługujemy się różnymi językami obcymi i jesteśmy ekspertami w zakresie europejskiego prawa podatkowego, dlatego możemy zapewnić wyjątkową jakość naszych usług.
Customer Care Agent with English and German
Miejsce pracy: Warsaw, Poland (hybrid work model)
GET READY TO
- Be responsible for a defined group of customers
- Communicate with customers & authorities (solving issues, responding to requests, requesting documents)
- Communicate with 3rd parties if needed (lawyers, bailiffs, etc.)
- Prepare documents (contracts, POAs, etc.)
- Handle incoming e-mails (directed to the Customer Support team address)
- Manage ticketing system
- Entry metadata to digital documents in a digital repository
WE EXPECT YOU TO HAVE
- Excellent command of English, German and Polish languages
- Higher education
- Strong experience in a similar role
- Intermediate Microsoft Office knowledge
- Ability to meet deadlines in a fast-paced quickly changing environment
TALKING ABOUT SALARY AND BENEFITS
- Salary range 6500-8500 PLN gross and yearly bonus
- Training budget. Your development is essential – have an opportunity to choose what to learn
- Medical care
- Lunch card
- Get fun. We encourage our teams to connect and celebrate their success
- Flexibility. Choose your working hours and the place which suits you the best. By the way, loyalty brings you some extra vacation days
- Workation. Work anywhere up to one month per year
- Let‘s grow. Join initiatives, pitch your ideas, develop your strengths in the fast-growing international company
- Common perks. Great office location, unlimited coffee, fresh fruits, volunteering activities – we all do that