Główny Urząd Statystyczny w Warszawie
Dyrektor Generalny poszukuje kandydatów\kandydatek na stanowisko:
Dyrektor Generalny poszukuje kandydatów\kandydatek na stanowisko:
Główny specjalista
Miejsce pracy: Warszawa
Ogłoszenie o naborze Nr 108290
Warunki pracy
- Praca administracyjno-biurowa.
- Praca przy komputerze.
- Budynek Głównego Urzędu Statystycznego jest w znacznym zakresie dostosowany dla potrzeb osób z niepełnosprawnością. Przy wejściu do budynku GUS brak progów utrudniających wjazd wózkiem, schody w holu głównym są wyposażone w ruchome platformy do transportu wózka, wewnątrz budynku zapewniona jest odpowiednia szerokość ciągów komunikacyjnych. Windy wyposażone są w informację głosową oraz oznakowanie dla osób niewidomych, natomiast nie są dostosowane do potrzeb osób poruszających się na wózkach inwalidzkich w zakresie usytuowania poręczy i tablicy przyzywowej. W budynku znajduje się 5 toalet przystosowanych do potrzeb osób z niepełnosprawnością.
Zakres zadań
- Opracowuje grafik dyżurów na Infolinii Statystycznej w celu zapewnienia sprawnej obsługi użytkowników.
- Przygotowuje raporty z obsługi Infolinii Statystycznej w celu monitorowania przebiegu procesu obsługi informacyjnej.
- Inicjuje i wdraża rozwiązania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Infolinii Statystycznej.
- Przekazuje merytoryczne materiały konsultantom na Infolinii Statystycznej w celu rozpowszechnienia wiedzy niezbędnej do sprawnej obsługi użytkowników.
- Opracowuje materiały szkoleniowe i prowadzi instruktaże w zakresie obsługi Infolinii Statystycznej w celu zapewnienia przygotowania merytorycznego pracowników.
- Bierze udział w działaniach promocyjnych w celu popularyzowania zasobów informacyjnych statystyki publicznej.
Wymagania niezbędne
wykształcenie: wyższedoświadczenie zawodowe/staż pracy: doświadczenia zawodowego
- Doświadczenie zawodowe: 3 lata w obszarze obsługi klienta
- Znajomość języka angielskiego na poziomie dobrym - B1
- Znajomość ustawy o statystyce publicznej
- Znajomość ustawy o służbie cywilnej
- Wiedza z obszaru zasad obsługi klientów
- Umiejętność obsługi komputera (MS Office)
- Wykorzystywanie wiedzy i doskonalenie zawodowe
- Rzetelność
- Organizacja pracy i orientacja na osiąganie celów
- Komunikacja interpersonalna
- Komunikacja pisemna
- Współpraca
- Orientacja na klienta/interesanta
- Radzenie sobie w sytuacjach kryzysowych
- Kreatywność
- Posiadanie obywatelstwa polskiego
- Korzystanie z pełni praw publicznych
- Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
Wymagania dodatkowe
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie nauk społecznych
- Doświadczenie zawodowe w obsłudze Infolinii
- Przeszkolenie z obsługi klienta