Wielkopolski Urząd Wojewódzki w Poznaniu
Dyrektor Generalny poszukuje kandydatów\kandydatek na stanowisko:
Dyrektor Generalny poszukuje kandydatów\kandydatek na stanowisko:
Inspektor/Inspektorka
Miejsce pracy: Poznań
Ogłoszenie o naborze Nr 160718
Warunki pracy
- praca administracyjno-biurowa z wykorzystaniem komputera oraz urządzeń biurowych
- praca związana z obsługą klientów oraz wykonywaniem typowych prac administracyjno-biurowych z wykorzystaniem komputera oraz urządzeń biurowych
- stres związany z obsługą klientów zewnętrznych
- zadania wykonywane głównie w siedzibie urzędu
- stanowisko pracy wyposażone w meble biurowe dostosowane do wymagań określonych dla stanowisk administracyjnobiurowych
- praca przy monitorze ekranowym powyżej 4 godzin na dobę
- pomieszczenia na III piętrze budynku biurowego nie posiadają udogodnień ułatwiających dostęp dla osób z niepełnosprawnościami
- budynek nie jest wyposażony w windy osobowe, klatka schodowa dwubiegowa o normatywnej ilości stopni, z poręczami
- drzwi wejściowe do pokoi biurowych o szerokości 90 cm
- część pomieszczeń higieniczno-sanitarnych w budynku przystosowana dla osób z niepełnosprawnościami (tylko na parterze)
- budynek nie posiada podjazdu dla osób z niepełnosprawnościami poruszających się na wózkach inwalidzkich
Zakres zadań
- obsługuje klientów Wojewódzkiego Zespołu ds. Orzekania o Niepełnosprawności zgłaszających się w sprawie postępowania orzeczniczego o ustalenie niepełnosprawności lub stopnia niepełnosprawności oraz w zakresie wydawania decyzji ustalających poziom potrzeby wsparcia (udziela informacji dot. przepisów prawnych regulujących prowadzone postępowania oraz w zakresie prowadzonych spraw, informuje klientów o statusie sprawy)
- przyjmuje i rejestruje korespondencje w sprawach Wojewódzkiego Zespołu ds. Orzekania o Niepełnosprawności
- wstępnie weryfikuje kompletość dokumentów składanych przez klientów
- wprowadza do systemu EKSMOoN zmiany w prowadzonych sprawach
- skanuje dokumenty związane z realizowanymi sprawami
- zakłada i znakuje teczki w sprawach prowadzonych w Wojewódzkim Zespole ds. Orzekania o Niepełnosprawności
- odpowiada na wiadomości klientów kierujących zapytania telefonicznie oraz przez formularz kontaktowy
Wymagania niezbędne
wykształcenie: średniedoświadczenie zawodowe/staż pracy: co najmniej 1 rok doświadczenia zawodowego w obszarze obsługi klientów zewnętrznych
- znajomość przepisów prawa i regulacji dotyczących świadczenia wspierającego, orzekania o niepełnosprawności i stopniu niepełnosprawności, Kpa, przepisów o ochronie danych osobowych
- znajomość instrukcji kancelaryjnej, jednolitego rzeczowego wykazu akt
- umiejętność analitycznego myślenia, argumentowania i przekazywania informacji w sposób jasny i zrozumiały, umiejętność rozwiązywania problemów
- rzetelność i terminowość
- umiejętność obsługi komputera (w tym MS Excel) i urządzeń biurowych
- W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
- Posiadanie obywatelstwa polskiego
- Korzystanie z pełni praw publicznych
- Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
Wymagania dodatkowe
- przeszkolenie z zakresu obsługi klienta, w tym osób z niepełnosprawnościami (zapewnienia dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami)
- umiejętność efektywnej komunikacji z osobami ze szczególnymi potrzebami
- umiejętność dzielenia się wiedzą i informacjami
- asertywność
- odporność na stres