Kierownik Zespołu Utrzymania Klienta
Lokalizacja: Warszawa, ul. Szturmowa 2
Praca w wewnętrznym Call Center Sprzedaży LUX MED
przy ul. Szturmowej 2 w Warszawie.
przy ul. Szturmowej 2 w Warszawie.
Twoją rolą będzie:
- koordynowanie i nadzorowanie pracy podległego Zespołu Call Center Utrzymania Klienta,
- realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych i jakościowych przez podległy Zespół,
- nadzór nad procesami utrzymania klienta w Dziale Sprzedaży Indywidualnej,
- zgłaszane inicjatyw, automatyzacji, usprawnień bieżącej pracy mające na celu zwiększenie efektywności podległego Zespołu,
- motywowanie pracowników do osiągania wyznaczonego celu utrzymania klienta,
- zapewnienie przestrzegania przez podległy personel procedur, instrukcji związanych z funkcjonowaniem Działu,
- koordynowanie i nadzorowanie pracy poszczególnych pracowników,
- nadzór nad wdrożeniem poszkoleniowym nowozatrudnionych pracowników,
- zapewnienie odpowiednio grafiku pracy Zespołu.
Oczekiwania wobec Ciebie:
- minimum dwa lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem,
- minimum dwa lata doświadczenia w pracy w zespole utrzymania klienta/ retencji itp.
- doświadczenie w pracy w call center,
- mile widziane wykształcenie wyższe,
- komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i w piśmie,
- umiejętność obsługi pakietu MS Office w tym znajomość MS Excel w stopniu pozwalającym na swobodne przygotowywanie raportów.
- umiejętność współpracy oraz wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne,
- jasność w przekazywaniu komunikatów,
- umiejętność analitycznego i strategicznego myślenia,
- kreatywność.
My zadbamy o:
- szeroki pakiet benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich m. in. opieka medyczna, ubezpieczenie szpitalne LUX MED - Pełna Opieka, karta sportowa, dostęp do platformy kursów językowych,
- wynagrodzenie podstawowe oraz premię zależną od realizacji założonych celów jakościowych i sprzedażowych,
- rozwój to nasza codzienność – zapewniamy szkolenia i ścieżkę awansu,
- wdrożenie do pełnienia nowej roli,
- work-life balance – wiemy, jak ważne jest zachowanie równowagi,
- zdobycie doświadczenia w dużej, znanej firmie - jesteśmy liderem branży medycznej,
- dobrą atmosferę – po prostu lubimy ze sobą pracować!
W Grupie LUX MED tworzymy środowisko pracy, w którym każdy może czuć się sobą – niezależnie od wieku, płci czy stanu zdrowia. Nasz proces rekrutacyjny jest neutralny płciowo i zapewnia równe szanse wszystkim aplikującym.
Poczuj komfort pracy z nami
- Opieka Medyczna
- Ubezpieczenie szpitalne
- Karta sportowa
- Program wellbeingowy
- Możliwość pracy hybrydowej
- Profesjonalne szkolenia
- Parking
- Ubezpieczenie na życie
- Kursy języka angielskiego
- Program Poleceń
Poznaj
LUX MED Sp. z o.o.
LUX MED
Jesteśmy największą prywatną grupą medyczną w Polsce, opiekujemy się 2 500 000 Pacjentów i zatrudniamy już ponad 17 500 specjalistów różnych dziedzin. Od niemal 30 lat stale się rozwijamy, otwierając kolejne centra medyczne, a także uruchamiamy nowe linie biznesowe. Pomagamy w dłuższym, zdrowszym i szczęśliwszym życiu oraz czynimy świat lepszym. Troszczymy się o naszych Pacjentów, zapewniając im kompleksową opiekę medyczną oraz dbając o profilaktykę i ekologię. Jesteśmy częścią międzynarodowej grupy Bupa, która od ponad 70 lat świadczy usługi medyczne i ubezpieczeniowe na całym świecie. Dołączając do nas zyskujesz możliwość rozwoju w największej i najszybciej rozwijającej się firmie ochrony zdrowia w Polsce.