Konsultant / Konsultantka ds. Kontaktów z Klientem
Miejsce pracy: Katowice
Job description:
- Obsługa klientów znanej marki odzieżowej z zachowaniem wysokich standardów komunikacji
- Kontakt z klientami za pośrednictwem telefonu, e-maila, mediów społecznościowych oraz czatu
- Zapewnianie rzetelnych odpowiedzi na pytania i zgłoszenia klientów
- Współpraca z zespołem oraz dzielenie się informacjami niezbędnymi w codziennej pracy
- Monitorowanie zgłoszeń reklamacyjnych i dbanie o pozytywne doświadczenia klientów
- Realizacja zadań zgodnie z przyjętymi procedurami jakości
Requirements:
- Biegła znajomość języka ukraińskiego w mowie i piśmie
- Znajomość angielskiego na poziomie umożliwiającym komunikację zespołową
- Sprawna obsługa komputera i programów biurowych
- Gotowość do pracy zmianowej w tygodniu i w wybrane weekendy
- Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta telefonicznej lub online
We offer:
- Umowę zlecenie
- Możliwość rozwoju w stabilnym środowisku i realne wsparcie w podnoszeniu kompetencji
- Komfortowe miejsce pracy w biurze zlokalizowanym w Katowicach
Poznaj
Concentrix
We power the world’s best brands today and into the future.Some call us a global technology and services company . But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence-fueled. Every day, we help over 2,000 clients solve their toughest business challenges.We’re the game-changers who combine operational excellence and cutting-edge automation to power day-to-day operations of our clients. Acting as a seamless extension of their business, we deliver efficiency and effectiveness where it really counts.We’re the strategic thinkers who design fully integrated solutions for our clients, combining innovative thinking, data-driven insights, and sector expertise.