Producent i dystrybutor systemów komputerowych InvenTex CAD /CAM przeznaczonych dla branży odzieżowej, meblowej i tekstylne j działający na rynku krajowym i zagranicznym poszukuje kandydata na stanowisko:
Konsultant zdalnej obsługi Klienta (Help Desk)
Obsługa zgłoszeń technicznych i serwisowych
Obsługa zgłoszeń technicznych i serwisowych
Miejsce pracy: Kraków
Opis stanowiska:
- branża IT – oprogramowanie oraz urządzenia CAD/CAM
- obsługa zapytań Klienta – e-mail, telefon, dedykowane kanały zdalne (Internet)
- udzielanie informacji dotyczących produktów firmy i specyfikacji technicznej
- identyfikowanie potrzeb klientów
- współpraca z Zespołem Help Desk oraz Service,
- obsługa infolinii (połączenia przychodzące i wychodzące)
- rejestrowanie i obsługa przyjętych zgłoszeń w systemach wewnętrznych
- przekazywanie zgłoszeń technicznych do odpowiedniej jednostki merytorycznej firmy
- pomoc w rozwiązywaniu zgłoszeń technicznych
Wymagania:
- doświadczenie zdobyte w dziale call center lub telesprzedaży (branża IT lub zbliżone)
- łatwość w nawiązywaniu kontaktów
- umiejętność pracy w Zespole
- umiejętność podejmowania decyzji
- znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
Oferujemy:
- praca w młodym dynamicznym Zespole
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, pakiet benefitów
- praca w stałych godzinach 8:00 – 16:00 od poniedziałku do piątku
- atrakcyjne zarobki adekwatne do posiadanego doświadczenia