Referendarz

Warunki pracy

Naszym pracownikom oferujemy:

- stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę u elastycznego pracodawcy,

- przyjazne i otwarte na pracowników z niepełnosprawnościami środowisko pracy,

- pracę w dogodnej lokalizacji, w nowoczesnej przestrzeni biurowej,

- dodatek za wysługę lat (powyżej 5 lat stażu) od 5% do 20% wynagrodzenia zasadniczego w zależności od udokumentowanego stażu pracy,

- dodatkowe wynagrodzenie roczne (tzw. „trzynastkę”), nagrody jubileuszowe, - w uzasadnionych przypadkach możliwość ustalenia indywidualnego czasu pracy,

- możliwość rozwoju zawodowego poprzez bogatą ofertę szkoleń zewnętrznych i w ramach rozbudowanego systemu szkoleń wewnętrznych, możliwość częściowej refundacji kosztów dokształcania,

- możliwość wykupienia pakietu medycznego w preferencyjnej cenie (prywatna opieka medyczna dla pracowników i ich rodzin) i legitymacji uprawniających do przejazdów koleją z 50% zniżką,

- możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie i programu sportowo-rekreacyjnego (Multisport),

- możliwość korzystania z pakietu socjalnego (dofinansowanie wypoczynku, zapomogi, pożyczki mieszkaniowe oraz świadczenia okolicznościowe, np.: imprezy mikołajkowe, „becikowe”, bilety do kina, bony na zakupy).

Praca administracyjno-biurowa.

Budynek Urzędu Transportu Kolejowego w Warszawie oraz jego wyposażenie są dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych.

Narzędzia i materiały pracy: komputer, telefon, drukarka, skaner. Inne informacje: budynek jest klimatyzowany.

Zagrożenie korupcją. Permanentna obsługa klientów zewnętrznych.

Zakres zadań

• Pomaga w prowadzeniu postępowań w celu pozasądowego rozwiązywania sporów pasażerskich, o których mowa w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz ustawie o transporcie kolejowym.
• Pomaga podczas dokonywania oceny formalnoprawnej wpływających wniosków w celu weryfikacji zasadności ich wniesienia i dalszego procedowania.
• Bierze udział w działaniach informacyjnych, edukacyjnych i promocyjnych w celu propagowania alternatywnych metod rozwiązywania sporów konsumenckich oraz praw pasażerów.
• Pomaga w sporządzaniu odpowiedzi na zgłoszenia podróżnych w celu wyjaśniania praw pasażerów i różnych wątpliwości związanych z funkcjonowaniem transportu kolejowego.
• Uczestniczy w redagowaniu bloga Rzecznika Praw Pasażera Kolei w celu informowania o prawach pasażera.
• Wykonuje zadania administracyjne, takie jak na przykład rejestracja i wysyłanie korespondencji, prowadzenie rejestrów spraw, dbanie o aktualność strony internetowej w celu zapewnienia obsługi Zespołu Rzecznika Praw Pasażera Kolei.

Wymagania niezbędne

• Znajomość rozdziału 3A ustawy o transporcie kolejowym
• Znajomość Rozporządzenia Ministra Infrastruktury i Budownictwa w sprawie organizacji instytucji Rzecznika Praw Pasażera Kolei oraz postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów pasażerskich
• Znajomość ustawy o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich
• Znajomość rozporządzenia (WE) nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady dotyczącego praw i obowiązków pasażera w ruchu kolejowym
• Znajomość rozdziału 1, 2, 6, 7, 9 oraz 10A ustawy prawo przewozowe
• Znajomość przepisów kodeksu cywilnego zawartych w artykułach od 415 do 449 oraz od 471 do 486
• Znajomość ustawy o służbie cywilnej
• Podstawowa wiedza dotycząca funkcjonowania transportu kolejowego
• Umiejętność obsługi komputera w zakresie MS Office
• Umiejętność redagowania pism
• Umiejętność argumentowania i przekonywania stron sporu do przyjęcia proponowanego rozwiązania sporu
• Umiejętność pracy w zespole
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe