Kancelaria Prawna „Lexus“ M. Bobolewski i S-ka Spółka Komandytowa to stabilna, renomowana firma wyróżniona wieloma nagrodami oraz prestiżowym tytułem Gazeli Biznesu 2012, Diamentu Forbes 2012, specjalizująca się w obsłudze banków i instytucji finansowych.
W związku z rozwojem struktur Kancelarii poszukujemy osoby na stanowisko:
Referent ds. kontroli jakości rozmów
Miejsce pracy: Wrocław
Opis stanowiska:
- Bieżąca kontrola jakości rozmów pracowników Kancelarii;
- Dokonywanie okresowych ocen pracowniczych;
- Przygotowywanie raportów i odpowiedzi dla Klienta;
- Egzekwowanie od pracowników przestrzegania procedur, wymogów jakościowych Kancelarii oraz wytycznych Klienta;
- Udzielanie informacji zwrotnych pracownikom, prowadzenie rozmów oceniających;
- Wsparcie pracowników w rozwijaniu ich kompetencji;
- Pomoc w procesie wdrażania nowo zatrudnionych pracowników;
- Analiza potrzeb szkoleniowych;
- Stała współpraca z kadrą kierowniczą.
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe;
- Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta (infolinia/ windykacja/ sprzedaż);
- Znajomość standardów telefonicznej obsługi, technik negocjacyjnych i sprzedażowych;
- Wysoka komunikatywność;
- Bardzo dobra organizacja pracy własnej;
- Znajomość pakietu MS Office;
- Zaangażowanie i dyspozycyjność;
- Odpowiedzialność, kreatywność i samodzielność w działaniu;
- Dokładność i terminowość.
Oferujemy:
- Możliwość współpracy z dużą, renomowaną, ogólnopolską Kancelarią;
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
- Atrakcyjny system wynagradzania;
- Możliwość rozwoju zawodowego.
Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich
danych osobowych przez Kancelarię Prawną „Lexus“ Spółka Komandytowa z siedzibą
we Wrocławiu przy ul. Opatowickiej 130 dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu
rekrutacyjnego, zgodnie z przepisami ustawy z 29.08.1997 o ochronie danych
osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.).
