Service Delivery Specialist – Process Coordinator

Poszukujemy osoby, który będzie efektywnie budować dobre relacjami z kluczowymi klientami oraz koordynować realizację zobowiązań, wynikających z kontraktów jako Service Delivery Specialist
z otwartą ścieżką awansu na stanowisko Service Delivery Manager.

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

• zarządzanie usługami realizowanymi dla klientów oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi
• projektowanie i wdrażanie procedur oraz nadzór nad ich poprawną realizacją
• tworzenie i administrowanie dokumentacją związanej z obsługą kontraktu
• współpracę z innymi działami firmy
• nadzór nad budżetem kontraktu
• zarządzanie parkiem urządzeń IT powierzonym przez Klientów
• budowę i utrzymywanie relacji z Klientami
• cykliczne mierzenie i raportowanie kluczowych parametrów usług zdefiniowanych w umowach

Wymagania:

• wykształcenie wyższe
• umiejętność pracy w zespole
• znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację
• umiejętność planowania i organizacji własnej pracy
• samodzielność i skrupulatność, wysoka kultura osobista, sprawna komunikacja interpersonalna
• sprawna obsługa komputera i aplikacji biurowych (w tym dobra znajomość Excela)

Dodatkowym atutem będzie:

• doświadczenie w projektach realizacji usług serwisowych IT
• wykształcenie wyższe w obszarze informatyki lub zarządzania