Elavon oferuje jedne z najbardziej bezpiecznych i kompleksowych usług procesowania płatności bezgotówkowych. Jesteśmy międzynarodową instytucją finansową o globalnym zasięgu, w całości należącą do amerykańskiego US Banku.
W związku z dynamicznym rozwojem firmy, zwiększamy zatrudnienie!
Więcej informacji na nasz temat znajdziesz na elavon.pl
Specjalista ds. chargeback z językiem hiszpańskim
Warszawa
Twoje obowiązki:
- Pełnienie roli doradcy w procesie reklamacji typu chargeback;
- Mailowy kontakt z klientami;
- Dbanie o relacje z klientami we wszystkich sektorach rynku UE, w tym w liniach lotniczych i hotelach;
- Współpraca z innymi działami firmy i ekspertami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi klienta, w tym raportowanie, przygotowywanie materiałów szkoleniowych oraz prowadzenie szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych.
- Proaktywne identyfikowanie problemów i znajdowanie najlepszych rozwiązań dla klienta i Spółki;
- Dokumentowanie działań podjętych w celu rozwiązania problemu.
Wymagania:
- Dobra znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego;
- Dokładność w dokonywaniu wpisów finansowych oraz w pracy z dokumentacją;
- Umiejętności analityczne;
- Dobre umiejętności interpersonalne i negocjacyjne;
- Entuzjazm i chęć do nauki;
- Skuteczne zarządzanie czasem w celu zapewnienia terminowej realizacji wszystkich zadań.
- Doświadczenie nie jest wymagane.
Co oferujemy:
- Stanowisko w pełnym wymiarze godzin, umowa o pracę;
- Godziny pracy 8-18 od poniedziałku do piątku, zmiany 8godzinne
- Hybrydowy model pracy; praca z biura 1-2 razy w tygodniu;
- Doskonały pakiet obejmujący kompleksową opiekę medyczną, ubezpieczenie grupowe, kartę Multisport;
- Możliwość polecania znajomych w Programie Poleceń i odbierania nagród
- Wysoce profesjonalne, wielokulturowe środowisko i wysokie standardy pracy;
- Jasno określona ścieżka kariery (eksperci lub menedżerowie), szeroki wachlarz szkoleń - szkolenia online dostępne również w domu, szkolenia stacjonarne, dofinansowanie do nauki języków obcych;
- Praca w dynamicznym zespole o wspierającej kulturze integracyjnej i silnych wartościach;
- interakcje z klientami i współpracownikami na całym świecie;
- Będziesz pracować w inspirującej atmosferze. Pracujemy razem i świętujemy razem - każdy znajdzie tu coś dla siebie
- Biura w dogodnej lokalizacji w Warszawie, łatwy dojazd metrem + autobusem
