Specjalista ds. Klienta E-Commerce

Odpowiadać będziesz za:

• Udzielanie profesjonalnego wsparcia klientom e-commerce poprzez różne kanały komunikacyjne (helpdesk, e-mail, czat online, telefon).
• Monitorowanie i rejestrowanie zgłoszeń od klientów, dbanie o kompleksową dokumentację.
• Współpraca z zespołem e-commerce w celu doskonalenia procesów obsługi klienta.
• Zarządzanie zgłoszeniami problemów i zapytań związanych z funkcjonowaniem platformy e-commerce
• Testowanie funkcjonowania platformy e-commerce

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie w obszarze Supportu Klienta, preferowane w sektorze e-commerce.
• Biegła znajomości HTML, CSS, XML
• Posługiwanie się językiem angielski w stopniu co najmniej komunikatywnym (B2)
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i empatia w kontakcie z Klientem
• Umiejętność rozwiązywania problemów, zarządzania czasem
• Mile widziana znajomość dodatkowego języka obecnego: ukraińskiego, litewskiego, łotewskiego, estońskiego, chorwackiego, czeskiego

Co oferujemy:

• Możliwość rozwoju zawodowego na pełen etat w firmie dbającej o partnerstwo, lojalność oraz wiarygodność
• Wsparcie otwartego i dynamicznego zespołu pełnego pasji i zaangażowania
• Pracę w systemie hybrydowym (biuro przy stacji metra Młociny w Galerii Młociny)
• Szeroki pakiet benefitów pozapłacowych m.in.: finansowanie nauki języka angielskiego, kafeteria (platforma Worksmile), na preferencyjnych warunkach pakiet medyczny oraz karty multisport, zniżki na części samochodowe