Specjalista ds. Obsługi klienta (Customer Service)

Opis stanowiska

Jan de Rijk Logistics Poland Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie poszukuje specjalisty ds. Obsługi klienta ( Customer Service)

Zakres obowiązków:

• Bieżące informowanie klienta o zamówieniach, najbliższych planowanych wysyłkach i opóźnieniach,
• Analizowanie krótko- i średnioterminowych prognoz od klientów,
• Informowanie klienta o bieżących ograniczeniach w realizacji zamówień,
• Dbanie o relacje z klientami i zapewnienie optymalnego poziomu obsługi,
• Monitorowanie i optymalizacja wskaźnika dostaw na czas – OTD.

Wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta – współpraca z klientami międzynarodowymi,
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację (warunek konieczny), a kolejne języki będą dodatkowym atutem,
• Samodzielność, dokładność oraz terminowość wykonywania zadań,
• Umiejętność radzenia sobie z nieoczekiwanymi sytuacjami i presją czasu oraz szybkiego podejmowania decyzji i określania priorytetów,
• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku będzie mile widziane,
• Znajomość pakietu MS Office,
• Samodzielne identyfikowanie problemu i szukanie rozwiązań,
• Komunikatywność,
• Prace dodatkowe zlecane przez przełożonych.

Oferujemy

• Pracę w stabilnej międzynarodowej firmie,
• Umowę o pracę,
• Stałe wynagrodzenie,
• Świetną atmosferę w dynamicznym zespole - bardzo zgrany, nierotujący Zespół,
• Możliwość wykorzystywania języków obcych w codziennej pracy - w kontakcie z Klientami, Kontrahentami.