Specjalista ds. Obsługi Klienta ze Szwedzkim

Opis stanowiska

• Rozpoczęcie szkolenia: 17 marca.
• Praca 5 dni w tygodniu po 8,5 godziny (w tym godzinna przerwa), harmonogram od poniedziałku do piątku w godz. 7:00-19:00, sobota-niedziela 9:00-18:00.
• Pierwsze 6-9 miesięcy pracy z biura w Warszawie, z możliwością późniejszej pracy hybrydowej w zależności od wyników.
• Pierwszy punkt kontaktu dla klientów w zakresie podróży premium.
• Poradnictwo w zakresie lotów, produktów, usług online, metod płatności i programów lojalnościowych.
• Pomoc w zakupie biletów lotniczych i obsługa różnorodnych metod płatności.
• Wsparcie dla klientów napotykających trudności w podróży.
• Asystowanie klientom przez rozmowy telefoniczne oraz czat.
• Budowanie trwałych relacji z klientami, opartych na zaufaniu.

Wymagania

• Biegła znajomość języka szwedzkiego (poziom C1) i angielskiego (poziom B2).
• Skłonność do pomagania, współpracy oraz entuzjastyczna, cierpliwa i otwarta postawa.
• Umiejętność słuchania i jasnej komunikacji.
• Precyzja i staranność.
• Wysoka organizacja pracy.
• Dostępność do pracy stacjonarnej w Warszawie.

Oferujemy

• Pracę w największej, renomowanej nordyckiej linii lotniczej pięciogwiazdkowej - SAS.
• Równe szanse dla wszystkich pracowników.
• Płatne, dwumiesięczne szkolenie z systemem nauki poprzez działanie oraz wsparciem mentora.
• Możliwość pracy w międzynarodowym, różnorodnym środowisku.
• Inwestycję w rozwój kompetencji przez coaching i mentoring.
• Pracę w nowoczesnym biurze w centrum Warszawy.