Specjalista ds. obsługi Użytkownika

Opis stanowiska

• profesjonalna obsługa Użytkowników przez telefon, e-mail i czat,
• weryfikacja jakości obsługi i przygotowywanie prostych raportów,
• aktualizacja i utrzymanie bazy wiedzy, zgłaszanie zmian i ulepszanie treści,
• testowanie nowych rozwiązań wspierających codzienną pracę,
• udział w kalibracjach jakościowych i proponowanie usprawnień,
• wsparcie w akcjach specjalnych i bieżących projektach operacyjnych.

Wymagania

• doświadczenie w obsłudze klienta i znajomość standardów jakości,
• umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków,
• komunikatywność, dokładność i samodzielność w działaniu,
• chęć rozwijania kompetencji i współpracy w zespole,
• dobra organizacja pracy i pozytywne nastawienie.

Oferujemy

• umowę o pracę i atrakcyjne wynagrodzenie,
• możliwość pracy hybrydowej w Warszawie,
• elastyczne godziny pracy i skrócone piątki,
• pakiet benefitów: karta MultiSport, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie okularów i edukacji, dostęp do platform rozwojowych, MyBenefit, biblioteczka i planszoteka,
• śniadania, lunch i owoce w biurze, wsparcie psychologiczne dla pracowników i ich rodzin,
• integracje, szkolenia rozwojowe i możliwość doskonalenia języków obcych.