KOLEJNY DZIEŃ, TE SAME ZADANIA?
Przełam rutynę i nadaj tempa swojej karierze.
Dołącz do nas jako:
Specjalista ds. rozpatrywania reklamacji
Departament Outsourcingu i Sprzedaży Wierzytelności oraz Wierzytelności Wyd
- Warszawa, Puławska 17Na co dzień w naszym zespole:
- rozpatrujesz reklamacje klientów (w tym dotyczące przetwarzania danych osobowych),
- obsługujesz klientów oraz ich pełnomocników w zakresie składanych przez nich reklamacji i wniosków,
- rozpatrujesz wnioski klientów zgodnie z wynikającym z odrębnych przepisów podziałem kompetencji,
- przygotowujesz pisemne odpowiedzi na wystąpienia klientów oraz ich pełnomocników,
- udzielasz wyjaśnień w związku z wystąpieniami instytucji zewnętrznych (np. Rzecznik Finansowy, KNF, UODO) dotyczącymi indywidualnych spraw klientów,
- przygotowujesz dane sprawozdawcze w zakresie realizowanych zadań,
- współpracujesz z pracownikami Biur CRW oraz komórek DOW w zakresie rozpatrywanych reklamacji i wniosków.
To stanowisko może być Twoje, jeśli:
- masz doświadczenie w pracy w instytucji finansowej w obszarze związanym z restrukturyzacją i windykacją lub z obsługą reklamacji,
- znasz przepisy prawa: cywilnego, bankowego oraz dotyczące ochrony danych osobowych,
- masz wyższe wykształcenie, preferowane kierunki: prawo, bankowość,
- dobrze znasz MS Office,
- masz zdolności negocjacyjne,
- jesteś osobą samodzielną, dokładną i efektywną w działaniu,
- masz wysoką motywację do pracy, determinację i pełne zaangażowanie ukierunkowane na wynik oraz stawiane cele,
- potrafisz ustalać priorytety, umiesz planować i organizować pracę pod presją czasu,
-
jesteś osobą kreatywną, umiesz myśleć analitycznie,
-
odpowiada Ci praca zespołowa.
Twój Pakiet Korzyści
- Praca hybrydowa Pracujemy jak lubimy. Nasze zadania realizujemy z domu lub z biura.
- Docenienie działania i zaangażowania Oprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych.
- Oferta specjalna Wspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.
- Elastyczność benefitów Różnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont.
- Możliwości rozwoju U nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.
- Wsparcie w zdrowiu i odpoczynku Dbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.
Pracuj w miejscu, które zna każdy.
#TyWybierasz
#TyWybierasz
Co się stanie po kliknięciu "APLIKUJ"? Jeśli Twoja aplikacja wzbudzi nasze zainteresowanie, rekruter PKO Banku Polskiego zadzwoni do Ciebie, żeby umówić się na rozmowę rekrutacyjną. Do usłyszenia!