Specjalista ds. Telefonicznej Obsługi Klienta

Zadania:

• obsługa telefoniczna Klientów w zakresie przyjmowania zgłoszeń o awariach i uszkodzeniach (infolinia techniczna Neostrady i usług multimedialnych),
• samodzielne rozwiązywanie problemów Klienta podczas rozmowy,
• wprowadzanie zleceń, aktywacja usług,
• Współpraca z komórkami technicznymi,
• monitorowanie oczekiwań i problemów Klientów podczas procesu obsługi Klienta.

• wykształcenie min. średnie,
• znajomość podstaw działania Internetu, budowy komputera, systemów operacyjnych,
• znajomość podstaw działania sieci komputerowych,
• bardzo dobra znajomość obsługi komputera,
• nienaganna dykcja,
• odporność na stres,
• gotowość do podjęcia pracy od poniedziałku do niedzieli – równoważne normy czasu pracy, praca zmianowa,
• mile widziane doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku,
• wysoka kultura osobista.

• stawkę godzinową + premie za dobre wyniki pracy,
• stabilne zatrudnienie,
• umowę o pracę,
• szkolenie adaptacyjne przygotowujące do realizacji powierzonych zadań,
• możliwość ustalenia indywidualnych grafików czasu pracy,
• miłą atmosferę w pracy w zgranym zespole,
• pracę w systemie zmianowym od poniedziałku do niedzieli,
• możliwość rozwoju, awansu i zdobycia doświadczenia w renomowanej firmie.