Specjalista ds. utrzymania procesu (angielski i niemiecki)
Miejsce pracy: Poznań
Specjalność HICRON to sprzedaż, wdrożenia i obsługa posprzedażna zaawansowanych rozwiązań z zakresu IT. Dzięki zespołowi specjalistów oferujemy naszym klientom profesjonalne doradztwo w zakresie realizowanych projektów SAP. Dodatkowo proponujemy usługi integracji oraz projektowania dedykowanych, innowacyjnych rozwiązań IT (.NET, Java). W HICRON łączymy możliwości jakie daje branża IT, międzynarodowe projekty oraz atmosferę firmy o polskich korzeniach.
JAKIE ZADANIA CZEKAJĄ SPECJALISTĘ DS. UTRZYMANIA PROCESU?
- Administrowanie dokumentacją zespołu Usług Stałych wspierającego klienta zewnętrznego w użytkowaniu i utrzymaniu systemu SAP
- Aktualizacją procedur oraz zarządzaniem dokumentacją techniczną na podstawie ITIL
- Tłumaczenia ustne i pisemne dokumentacji na potrzeby zespołu (polski, angielski, niemiecki)
- Współudział w procesach sprzedażowych w zakresie usług stałych (przygotowanie ofert i prezentacji)
- Optymalizacja procesów w zespole usług stałych
- Organizowanie spotkań, szkoleń, konferencji na potrzeby zespołu
- Obsługa systemu Hicron Service Portal (system typu Servicedesk)
- Przygotowywanie rozliczeń kontraktów serwisowych
NASZE OCZEKIWANIA
- Wykształcenie wyższe, mile widziani absolwenci studiów informatycznych lub technicznych
- Praktyczna wiedza z zakresu ITIL
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (B2)
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (B2)
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Zdolności analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów
- Łatwość nawiązywania kontaktów interpersonalnych
- Gotowość podróży służbowych
- Znajomość branży SAP lub IT
DODATKOWYM ATUTEM BĘDZIE
- Certyfikat z zakresu ITIL
- Doświadczenie w pracy z systemami typu Servicedesk
- Znajomość programu Prezi
NASZA OFERTA
- Możliwość dynamicznego rozwoju zawodowego w branży IT oraz współpracy z kluczowymi klientami polskimi i zagranicznymi
- Stabilna praca w doświadczonym zespole- pracujesz z jednymi z najlepszych ludzi w branży
- Otwarta komunikacja na wszystkich szczeblach hierarchii
- Elastyczny czas i forma współpracy
- Pakiet świadczeń pozapłacowych (prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, darmowa nauka języka niemieckiego, Multisport, imprezy integracyjne itd.)
- Ciekawe inicjatywy społeczne, integracyjne, sportowe i inne