Specjalista ds. utrzymania procesu (ITIL)

Do zadań osoby na tym stanowisku, należeć będzie:

• administrowanie dokumentacją zespołu Usług Stałych (np. dokumentacją dot. współpracy z Klientami zewnętrznymi);
• aktualizacją procedur oraz zarządzaniem dokumentacją techniczną na podstawie ITIL;
• tłumaczenia ustne i pisemne dokumentacji na potrzeby zespołu;
• współudział w procesach sprzedażowych w zakresie Usług Stałych (przygotowanie ofert i prezentacji);
• optymalizacja procesów w zespole Usług Stałych;
• organizowanie spotkań, szkoleń, konferencji na potrzeby zespołu;
• obsługa systemu Hicron Service Portal (system typu servicedesk);
• przygotowywanie rozliczeń kontraktów serwisowych.

• wykształcenie wyższe, mile widziani absolwenci studiów informatycznych lub technicznych;
• praktyczna wiedza z zakresu ITIL (mile widziany certyfikat);
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego (C1);
• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (C1);
• bardzo dobra znajomość MS Office (word, excel, powerpoint);
• zdolności analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów;
• łatwość nawiązywania kontaktów interpersonalnych;
• gotowość do pracy w Poznaniu oraz bardzo częste wyjazdy do Wrocławia;
• znajomość branży SAP lub IT;
• mile widziane doświadczenie w pracy z systemami typu servicedesk;
• mile widziana znajomość Prezi.

• Możliwość dynamicznego rozwoju zawodowego dzięki współpracy z Klientami z kraju i zagranicy z różnych branż;
• Otwarta komunikacja na wszystkich szczeblach hierarchii;
• Rozwojowa praca w doświadczonym zespole, współpraca z jednymi z najlepszych ludzi w branży;
• Elastyczny czas pracy;
• Wysokie standardy pracy;
• Możliwość korzystania z pakietu benefitów pozapłacowych (prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, imprezy integracyjne itd.);
• Ciekawe inicjatywy – zbiórki charytatywne, spotkania fanów gier planszowych, owocowe dni, rywalizacje sportowe z nagrodami, turnieje piłkarskie, zawody biegowe oraz mnóstwo innych niespodzianek.