Ogłoszenie numer: 11084191, z dnia 2026-06-01
Klient portalu Praca.pl
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z Językiem Szwedzkim
Miejsce pracy: Warszawa
Opis stanowiska
- Kompleksowe obsługiwanie zapytań od klientów segmentu premium w tematach związanych z podróżami
- Udzielanie eksperckich porad w zakresie połączeń lotniczych, systemów płatności oraz programów lojalnościowych
- Realizowanie procesów rezerwacyjnych, wystawianie biletów lotniczych oraz autoryzowanie transakcji
- Aktywne niesienie pomocy pasażerom w nagłych lub problematycznych sytuacjach podczas wyjazdu
- Bieżący kontakt z użytkownikami poprzez kanały telefoniczne oraz czat internetowy
- Dbanie o pozytywny wizerunek firmy i budowanie trwałych relacji opartych na zaufaniu
- Zarządzanie rezerwacjami i rozwiązywanie błędów w globalnym systemie Amadeus
- Interwencyjna współpraca z liniami lotniczymi oraz agencjami turystycznymi w celu załatwiania spraw klientów
Wymagania
- Biegła znajomość języka szwedzkiego w mowie i piśmie (poziom minimum C1)
- Swobodne posługiwanie się językiem angielskim na poziomie pozwalającym na komunikację (minimum B2)
- Wrodzona chęć niesienia pomocy oraz nastawienie na partnerską współpracę w zespole
- Wysoki poziom empatii, cierpliwość oraz otwartość na drugiego człowieka
- Umiejętność aktywnego słuchania i jasnego formułowania myśli
- Ponadprzeciętna skrupulatność i zwracanie uwagi na szczegóły
- Bardzo dobra organizacja stanowiska pracy własnej
- Gotowość do wykonywania obowiązków stacjonarnie w placówce firmy na terenie Warszawy
Oferujemy
- Transparentne środowisko pracy zapewniające równe szanse rozwoju dla każdego, bez względu na wiek czy płeć
- W pełni finansowany, dwumiesięczny program wdrożeniowy łączący teorię z praktyką pod okiem dedykowanego opiekuna
- Pracę w wielokulturowym otoczeniu, które pozwala na codzienną wymianę doświadczeń i poszerzanie horyzontów
- Realne inwestowanie w Twój rozwój poprzez regularne sesje coachingowe oraz opiekę mentorów
- Nowoczesną i komfortową przestrzeń biurową zlokalizowaną w samym centrum Warszawy
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku aplikowania.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
