Leroy Merlin to sieć sklepów budowlano-dekoracyjnych należąca do ADEO, składającej się z 32 przedsiębiorstw, działających w 14 krajach. Oferujemy materiały budowlane, artykuły do majsterkowania, wystroju wnętrz i ogrodnictwa. Nasza firma to przyjazne miejsce pracy: rozwijamy ludzi, dajemy im samodzielność i możliwość podejmowania decyzji, doceniamy zaangażowanie, dzielimy się wspólnie wypracowanymi zyskami. Od 2016 roku razem kibicujemy Reprezentacji Polski w piłce nożnej.
- Nadzorowanie procesu reklamacji usług i montaży;
- Identyfikowanie obszarów wymagających zmian i przygotowanie odpowiednich rozwiązań;
- Przygotowywanie raportów monitorujących kluczowe wskaźniki reklamacji usług;
- Wsparcie sklepów w rozstrzyganiu sytuacji spornych;
- Współpraca z jednostkami wewnętrznymi i zewnętrznymi w celu zapewnienia poprawności procesu reklamacyjnego w tym z brokerami ubezpieczeń;
- Przygotowywanie pisemnych odpowiedzi reklamacyjnych;
- Prowadzenie szkoleń dla ekip sklepów.
Jeżeli:
- Posiadasz doświadczenie w obszarze reklamacji usług i produktów;
- Znasz podstawy prawne dotyczące reklamacji;
- Wyróżnia Cię samodzielność, podejmowanie inicjatywy i kreatywne podejście do zadań;
- Posiadasz umiejętność analitycznego myślenia i efektywnego rozwiązywania problemów;
- Znasz pakiet MS Excel i MS Power Point;
- Posiadasz umiejętność przygotowywania i prezentowania raportów z opracowanymi wnioskami;
- Znasz język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację;
- Masz wykształcenie wyższe.
- Umowę o pracę;
- Priorytetowe podejście do bezpieczeństwa pracowników oraz klientów;
- Pracę w dynamicznie rozwijającej się, międzynarodowej firmie o wysokiej kulturze zarządzania;
- Zatrudnienie w zgranym zespole profesjonalistów i pasjonatów;
- Szkolenia i możliwość udziału w projektach ogólnofirmowych;
- Akcjonariat pracowniczy, udział w zyskach przedsiębiorstwa;
- Benefity pozapłacowe: ubezpieczenie na życie, Fundusz Świadczeń Socjalnych, opieka medyczna, karta Multisport, smartfon;
- Dogodny dojazd do biura - Centrala mieści się przy drugiej linii metra;
- Możliwość przyłączenia się do licznych inicjatyw na rzecz społeczności lokalnych poprzez Fundację Leroy Merlin Polska.
Poznaj
Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.
Leroy Merlin to sieć sklepów budowlano-dekoracyjnych należąca do ADEO, składającej się z 32 przedsiębiorstw, działających w 14 krajach. Oferujemy materiały budowlane, artykuły do majsterkowania, wystroju wnętrz i ogrodnictwa. Nasza firma to przyjazne miejsce pracy: rozwijamy ludzi, dajemy im samodzielność i możliwość podejmowania decyzji, doceniamy zaangażowanie, dzielimy się wspólnie wypracowanymi zyskami.