Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia bankowości transakcyjnej

Zapraszamy Cię do Departamentu Bankowości Transakcyjnej, do Wydziału Wdrożeń i Wsparcia Bankowości Transakcyjnej. Dołączysz do zespołu, który odpowiada za obsługę klientów ze wszystkich segmentów (małe i średnie firmy, duże korporacje). Zespół charakteryzuje wysoki poziom współpracy, wszyscy chętnie dzielą się wiedzą, wspierają się wzajemnie. Jakość świadczonej obsługi jest wysoko oceniana zarówno przez doradców jak i samych klientów.

Praca oraz doświadczenie, które zdobędziesz pracując w naszym zespole, da Ci możliwość dalszego rozwoju w mBanku. 

Zadania, które czekają na Ciebie podczas pracy w Wydziale to:

• telefoniczne, czatowe i korespondencyjne - oparte głównie o system bankowości elektronicznej, wsparcie klientów korporacyjnych w zakresie systemów bankowości elektronicznej i produktów/usług bankowości transakcyjnej lub korporacyjnej
• przyjmowanie, rozpatrywanie i realizacja dyspozycji klientów korporacyjnych
• współpraca z doradcami i wsparcie sieci sprzedaży pod kątem procesów produktowych

Aplikuj, jeśli:

• posiadasz doświadczenie w pracy z klientem w obszarze bankowości lub finansów (np. w oddziale korporacyjnym/detalicznym, jednostkach back-office, w funkcjach wsparcia, telefonicznej obsłudze klienta)
• masz wiedzę związaną z produktami i usługami bankowości transakcyjnej, szczególnie dla klientów korporacyjnych
• masz wykształcenie wyższe, najlepiej związane z finansami i bankowością
• znasz język angielski w stopniu komunikatywnym, dodatkowym atutem będzie znajomość języka niemieckiego
• cechuje Cię umiejętność współpracy i łatwość w budowaniu relacji z innymi, wysoka kultura osobista

To oferujemy:

• umowę o pracę ze stałym comiesięcznym wynagrodzeniem i możliwością otrzymania bonusa rocznego
• pracę w modelu hybrydowym po okresie szkoleniowo-wdrożeniowym (naprzemiennie: tydzień w biurze, tydzień pracy z domu)
• pakiet benefitów składający się m.in. z: prywatnej opieki zdrowotnej, karty sportowej, funduszu socjalnego, dofinansowania do wypoczynku, świąt
• wsparcie merytoryczne ekspertów produktowych
• mobilne narzędzia do nauki oraz rozwoju kompetencji
• wsparcie w opracowaniu indywidualnych planów rozwojowych i odkrywaniu mocnych stron wykorzystując podejście Instytutu Gallupa
• bezpłatny dostęp do Legimi, Linedin Learning, platformy językowej
• zniżki u partnerów
• nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach Programu Poleceń
• możliwość współpracy z wyjątkowymi specjalistami z obszaru bankowości transakcyjnej
• udział w projektach miedzydepartamentalnych