Szukamy osoby na stanowisko:
Specjalista w Biurze Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Piaseczno / Józefosław
Maczfit to największy w Polsce catering dietetyczny posiadający w swojej ofercie aż 18 różnych diet w tym wiele specjalistycznych. Każdego dnia nasze zestawy dostarczamy do ponad 160 miejscowości w całej Polsce - zawsze świeże, pyszne i podane, jak w najlepszej restauracji. Wszystko to nie byłoby jednak możliwe bez zaangażowania wielu osób, dla których zdrowa kuchnia to nie tylko praca, ale i pasja. Dlatego jeżeli chcesz dołączyć do naszego zespołu to wiedz, że czeka Cię fantastyczna atmosfera, ciekawe benefity pracownicze i masa interesujących szkoleń.
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za tworzenie pozytywnych relacji z klientem, budowanie wizerunku firmy poprzez profesjonalną obsługę klienta.
Obowiązki:
- telefoniczna obsługa klienta – głównie rozmowy przychodzące
- obsługa zamówień mailowych,
- kompleksowa obsługa zamówień, posprzedażowa obsługa klienta
- zapewnienie prawidłowego przebiegu procesu reklamacji,
- koordynacja e – sklepu
- przygotowywanie zestawień i raportów związanych z obsługą klienta
- prace administracyjne w obrębie planowania diet
- obsługa programów : logistyczny, e-sklep, sprzedażowy
- wykonywanie oraz koordynowanie czynności związanych z prawidłowym funkcjonowaniem biura
- dbanie o pozytywny wizerunek firmy
- realizowanie celów zgodnych z polityką firmy
Oczekujemy:
- minimum rocznego doświadczenie w pracy na analogicznym stanowisku – warunek konieczny
- umiejętność pracy w zespole
- płynność wypowiedzi
- komunikatywność i swoboda w prowadzeniu rozmów
- zdolność pracy pod presją czasu
- wiedza praktyczna z psychologii obsługi klienta
- bardzo wysoka kultura osobista
- uprzejmość i zorientowanie na klienta
- gotowość pracy w trybie zmianowym
- dobra znajomość pakiety MsOffice
- znajomość języków obcych : j. angielski, warunek konieczny
- entuzjazm i zaangażowanie podczas codziennej pracy z klientem
Oferujemy:
- jasne, klarowne zasady zatrudniania i wynagradzania
- stabilne zatrudnienie w szybko rozwijającej się firmie
- szkolenia z zakresu obsługi klienta, możliwość podnoszenia kwalifikacji
- elastyczny grafik
- zniżki pracownicze
- kartę multisport
- pakiety medyczne
- dodatki stażowe